DIGITALE LIEFERRICHTLINIE

(Offizielle Lieferrichtlinie für digitale Waren von Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Einleitung

Willkommen bei Make Beauty International LLC.
Das Richtlinie zur digitalen Zustellung erklärt, wie alles digitale Komponenten Die in unseren Hybridprodukten (digital + physisch) enthaltenen Leistungen werden sofort geliefert und berücksichtigt. Zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig erfüllt, auch dann, wenn die physische Komponente erst später geliefert wird.

Dieses Dokument ist ein integraler Bestandteil von:

  • unser Nutzungsbedingungen,

  • unser Rückerstattungsrichtlinie,

  • unser Chargeback-Schutzrahmen,

  • und die Kaufvertrag Wird an der Kasse akzeptiert.

Durch den Kauf eines beliebigen Make Beauty-Produkts, das Folgendes enthält digitale Güter, Der Kunde erkennt die nachfolgenden Bedingungen an und stimmt ihnen zu.

2. Was wird digital geliefert?

Bestimmte Make Beauty-Produkte umfassen digitale Artikel Zusätzlich zum physischen Produkt können diese digitalen Artikel Folgendes umfassen:

  • Professionelle Schulungen/Meisterkurse

  • Schrittweise Glättungstechniken

  • Offizielle Schönheitszertifikate

  • Digitale Authentizitätsabzeichen

  • Handbücher, Anleitungen und Gebrauchsanweisungen

  • Produktregistrierung und exklusive digitale Inhalte

  • Zugang zu professionellem Material, Tutorials und herunterladbaren Dateien

Diese digitalen Komponenten haben unabhängiger wirtschaftlicher Wert und werden als Teil des insgesamt gekauften Produkts betrachtet.

3. Sofortige Bereitstellung digitaler Güter

Alle digitalen Güter sind sofort geliefert nachdem der Kunde den Bezahlvorgang abgeschlossen hat.

Die Zustellung erfolgt über eine oder mehrere der folgenden Methoden:

  • Sofortige E-Mail-Bestätigung mit Zugriffslinks

  • Zugriff über den Bereich „Meine Kurse“ oder „Meine Produkte“

  • Sichere Download-Links

  • Digitale Abzeichenaktivierung an die Bestellung gebunden

  • Automatische Kontoerstellung für Schulungsplattformen

  • Die Zugangsdaten werden sofort nach Zahlungseingang bereitgestellt.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, Die digitale Zustellung gilt als abgeschlossen., unabhängig vom Status der physischen Sendung.

4.Hybridprodukte (Digital + Physisch)

Viele Make Beauty-Produkte werden wie folgt klassifiziert: Hybride digitale + physische Güter, Das bedeutet, dass die Bestellung zwei Arten von Liefergegenständen enthält:

  1. DIGITALE KOMPONENTE
    Sofort geliefert
    → Kommerzielle Abwicklung mit dem Kauf abgeschlossen
    → Nach Zugriff oder Lieferung nicht erstattungsfähig.

  2. PHYSIKALISCHE KOMPONENTE
    Wird separat versendet, wahlweise mit Standard- oder verlängerter Lieferzeit

Der digitale Teil ist ein wesentlicher und unabhängiger Bestandteil des Kaufs, und deshalb:

  • Der Kaufvertrag ist teilweise erfüllt sofort

  • Der Kunde erhält beim Kauf einen erheblichen Teil des Produkts.

  • Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit „Artikel nicht erhalten“ gelten die entsprechenden Bestimmungen. nur für den physischen Teil

  • Eine digitale Zustellung kann nach der Ausstellung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

5. Digitaler Zustellungszeitstempel (Rechtlicher Nachweis)

Make Beauty erfasst für jede Bestellung, die digitale Artikel enthält:

  • der genaue Zeitstempel der digitalen Auftragsabwicklung

  • E-Mail- und Geräteinformationen des Kunden

  • digitale Zugriffsprotokolle

  • Metadaten zur Bestätigung der Zustellung

  • Automatische Shopify-Metafelder mit digitalem Lieferstatus

  • Stripe-Metadaten, die bestätigen, dass der digitale Teil zugestellt wurde

Diese Aufzeichnungen dienen als rechtlicher Nachweis der Vertragserfüllung, akzeptiert von:

  • Streifen

  • PayPal

  • Visum & Mastercard und alle anderen Kreditkarten-Streitbeilegungsabteilungen

  • Internationale Verbraucherschutzbehörden

  • Gerichts- und Schiedsgerichtssysteme

6. Bedingungen für Rückerstattung, Stornierung und Rückbuchung

Digitale Güter sind nach der Lieferung vom Umtausch ausgeschlossen., in Übereinstimmung mit:

FTC-Vorschriften für digitale Güter
EU-Richtlinie 2011/83 – Ausnahmen für digitale Inhalte
Art. 49 CDC – Ausnahmen für digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden
Internationale Standards für digitale E-Commerce-Lieferketten

Hat der Kunde auf eine digitale Komponente zugegriffen, diese heruntergeladen oder erhalten, gilt die Rückerstattung. nur für den physischen Teil, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.

Chargeback-Beschränkungen

Rückbuchungen mit der Begründung „Artikel nicht erhalten“, „Dienstleistung nicht erbracht“ oder „Produkt nicht geliefert“ Nicht bewerben zu digitalen Komponenten, weil:

  • Die digitale Zustellung erfolgt sofort

  • Protokolle und Zugriffsdaten belegen die Erfüllung

  • Der Kunde hat bereits wertvolle Inhalte erhalten.

  • Die vertraglichen Verpflichtungen wurden teilweise erfüllt

Make Beauty liefert bei Bedarf einen Nachweis über die digitale Zustellung an Finanzinstitute.

7.Verzögerungen bei der physischen Lieferung

Wenn die physische Komponente sich aufgrund folgender Gründe verzögert:

  • Logistikprobleme

  • Zollabfertigung

  • Verzögerungen im internationalen Güterverkehr

  • vorübergehende Lagerengpässe

  • Transportbeschränkungen

Der digitale Teil der Bestellung bleibt bestehen erfüllt, und die Anordnung als Ganzes ist weiterhin gültig.

Der Kunde kann Folgendes anfordern:

  • Aktualisierte Sendungsverfolgung

  • Statusbenachrichtigungen

  • Voraussichtliche Lieferzeitfenster

Aber keine Stornierung des digitalen Teils, die bereits geliefert wurde.

8. Kundenverantwortung

Mit Abschluss des Kaufs erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:

  • Bitte geben Sie eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse an.

  • Überprüfen Sie Ihre Spam-/Junk-Ordner auf digitale Zugriffe.

  • Stellen Sie sicher, dass sie digitale Inhalte öffnen und ansehen können.

  • Bewahren Sie die Zugangsdaten sicher auf

Zugriff auf digitale Inhalte aufgrund von Problemen auf Kundenseite fehlgeschlagen Die digitale Zustellung wird dadurch nicht ungültig..

9. Automatischer Liefernachweis

Beim Kauf erhält der Kunde:

  • Digitale Zustellbestätigung

  • Bestellbestätigung inklusive digitaler Artikel

  • Zugriffsprotokoll mit Zeitstempel

  • Einzigartiges digitales Zertifikat (falls zutreffend)

  • Anmeldeinformationen für den Kurs

  • Echtheitszertifikat

Dies dient als unwiderlegbare Beweise dass das digitale Produkt ausgeliefert wurde.

10. Einhaltung internationaler Standards

Make Beauty International LLC folgt:

  • US-Gesetz über digitale Güter im E-Commerce

  • EU-Verbraucherrechterichtlinie

  • Brasilianisches Verbraucherschutzgesetz (CDC)

  • Globale Richtlinien zur Betrugsbekämpfung und zur Verhinderung von Rückbuchungen

  • Visum & Mastercard-Rückbuchungsbestimmungen (Kategorie 13.1, 13.3, 13.5)

  • Stripe-Verkäuferschutzrichtlinien

Dadurch wird sichergestellt, dass alle Kunden eine faires, transparentes und regelkonformes Erlebnis, im Einklang mit internationalen Handelsbestimmungen.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer digitalen Zustellung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

📧 helfen@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Ansprechzeit: 24–72 Stunden, abhängig vom Verkehrsaufkommen und der globalen Zeitzone.

Gültigkeitsdatum

Diese Richtlinie zur digitalen Zustellung tritt in Kraft ab: November 2023