Versand

VERSAND & LIEFERRICHTLINIEN 

Dieser Versand & Die Lieferrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) und muss zusammen mit unseren Rückgabebedingungen gelesen werden. & Rückerstattungsrichtlinie, Richtlinie zur Lieferung von Hybridprodukten (Abschnitt 22) und Richtlinie zur digitalen Lieferung (Abschnitt 23).

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen & Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.

Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig oder stark nachgefragt sein, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen gegebenenfalls Folgendes anbieten:

  • auf die Wiederauffüllung des Lagerbestands innerhalb des entsprechenden Lieferzeitraums warten;

  • den Artikel durch ein ähnliches Produkt von gleichem oder höherem Wert ersetzen;

  • um eine Gutschrift zu erhalten; oder

  • um eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.

Bestimmte Kampagnen, Kollektionen oder Aktionsartikel können als Vorbestellungen oder Produkte mit hoher Nachfrage mit verlängerten Bearbeitungszeiten fungieren, die auf der Produktseite oder an der Kasse deutlich angegeben werden.

2. Lieferort

Die auf unserer Website angebotenen Artikel können weltweit geliefert werden. außer Brasilien.

Wir liefern nicht an Adressen in Brasilien.

3. Bearbeitungszeit & Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit erhalten Sie nach Ihrer Bestellung.
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen, beginnen Sie mit dem Versanddatum (nicht das Bestelldatum) und hängen von der Genehmigung und Bearbeitung der Bestellung ab.

Standardbearbeitungszeit

  • Bestellungen aus den Vereinigten Staaten: Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen.

  • Internationale Bestellungen: Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 20–25 Werktagen.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Samstags und sonntags versenden wir keine Waren.

Verlängertes Lieferzeitfenster – International, Hybrid & Aufträge mit hoher Nachfrage

Bestimmte Bestellungen – darunter internationale Sendungen, Hybridprodukte, Artikel mit hoher Nachfrage und Bestellungen, die einer Zollkontrolle unterliegen – können erfordern bis zu 120 Werktage (Bearbeitung + Versand) ab Bestelldatum.

Mit Abschluss Ihres Kaufs erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass:

  • Lieferzeiten sind ungefähre Angaben;

  • Verzögerungen können aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Zoll, Inspektionen, höhere Gewalt, Rückstau bei den Spediteuren);

  • das maximale Lieferfenster von bis zu 120 Werktage kann für bestimmte Artikel oder Sammlungen gelten.

Verzögerungen und Rückbuchungsschutz

auftretende Verzögerungen innerhalb dieses maximalen Lieferfensters:

  • nicht den Kunden zu Rückerstattung, Stornierung, Rückbuchung oder Entschädigung berechtigen,

  • außer wenn zwingende Verbraucherschutzgesetze ausdrücklich etwas anderes vorschreiben.

Die Liefertermine können je nach Bestimmungsort, Transportdienstleister, Zollabfertigung und Produktverfügbarkeit variieren.

Bestellungen können in Teillieferungen erfolgen.

4. Digitale Bereitstellung (Hybrid) & Kombiprodukte)

Für Produkte, die sowohl physische als auch digitale Komponenten enthalten (wie z. B. Schulungen, Zertifikate, Handbücher, digitale Abzeichen):

  • Die digitale Komponente wird geliefert sofort per E-Mail oder über einen Zugangslink zum Zeitpunkt des Kaufs.

  • Diese digitale Zustellung stellt dar Teilweise Erfüllung des Auftrags.

  • Digitale Inhalte sind nicht erstattungsfähig und unwiderruflich sobald die Zustellung erfolgt ist oder darauf zugegriffen wurde.

Die Eröffnung eines Streitfalls oder einer Rückbuchung mit der Behauptung „Artikel nicht erhalten“, obwohl digitale Inhalte geliefert und/oder abgerufen wurden, stellt Folgendes dar: Missbrauch des Streitbeilegungsverfahrens.

Make Beauty International LLC bietet möglicherweise Folgendes an:

  • digitale Zustellprotokolle mit Zeitstempel,

  • Zugriffsdatensätze,

  • Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Bezahlvorgang,

  • Transaktionsmetadaten,

an den Zahlungsabwickler als Nachweis der Vertragserfüllung.

5. Versandarten

Wir versenden hauptsächlich über internationale Expressdienstleister, darunter:

  • FEDEX

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • Rettungsdienst

  • und viele andere

Die Wahl des Fluggesellschaftsunternehmens kann je nach Zielort, Gewicht, Verfügbarkeit des Dienstes oder Aktionsbedingungen variieren.

6. Versandkosten & Gratisversand-Aktionen

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Bestellung, dem Bestimmungsort und der gewählten Versandart ab.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor der endgültigen Zahlung angezeigt.

Kostenloser Versand

Wenn kostenloser Versand angeboten wird:

  • Der Versand erfolgt mit Die vom Unternehmen gewählte Methode,

  • unabhängig davon, was der Kunde an der Kasse auswählt.

Je nach den Gesetzen des Bestimmungsortes können Steuern, Mehrwertsteuer oder andere regionale Gebühren anfallen.

7. EXW (Ab Werk) Lieferbedingungen & Risikotransfer

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, Internationale Bestellungen werden gemäß den EXW-Handelsbedingungen (Ex Works) versandt..

Das heisst:

  • Unsere Verantwortung endet mit der Übergabe der Ware an den Spediteur.

  • Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung, der Verzögerung oder der Beschlagnahme durch den Zoll geht in diesem Moment auf den Kunden über.

  • Der Kunde/Importeur trägt die Verantwortung für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Maklergebühren und behördlichen Genehmigungen.

  • Schönheit schaffen ist nicht haftbar für Verzögerungen, Verlust oder Zerstörung, die durch Zollbehörden, die Bearbeitung durch den Spediteur oder unvollständige/falsche Lieferinformationen seitens des Kunden verursacht werden.

8. Zoll, Gebühren & Einfuhrgebühren

Für Pakete können folgende Bedingungen gelten:

  • Zollgebühren

  • Einfuhrzölle

  • Maklergebühren

  • Inspektionsverzögerungen

Diese Gebühren sind vom Empfänger zu entrichten.
Wir kann nicht Diese Kosten kontrollieren oder vorhersagen.

Nicht erstattungsfähige Zollsituationen

Wir tun es. nicht Rückerstattungen für Waren ausstellen, die:

  • vom Zoll abgelehnt,

  • wegen nicht bezahlter Zölle zurückgesandt

  • beschlagnahmt, zurückgewiesen, zerstört oder aufgegeben,

  • Verzögerung aufgrund von Zollkontrollen

  • Zurückgesendet, weil der Kunde die Zollzahlung oder die Zolldokumentation verweigerte oder nicht vollständig ausfüllte.

Die Zollbestimmungen sind unterschiedlich; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt.

9. Gegenstände, die während des Transports beschädigt wurden oder verloren gegangen sind

Falls bei der Lieferung sichtbare Schäden vorhanden sind:

  1. Fotografieren Sie die Verpackung und die beschädigten Artikel sofort.

  2. Melden Sie den Schaden nach Möglichkeit dem Transportunternehmen.

  3. Kontaktieren Sie uns innerhalb 72 Stunden bei:
    order@makebeautyinternational.com

Ansprüche müssen Folgendes enthalten:

  • Bestellnummer

  • klare Fotos/Videos

  • Beschreibung des Problems

Bei Verlustmeldungen von Paketen kann eine Untersuchung durch den Transporteur erforderlich sein, bevor eine Entscheidung getroffen werden kann.

Pakete, die als "geliefert" vom Spediteur werden im Allgemeinen Kein Anspruch auf Rückerstattung oder erneute Lieferung, es sei denn, ein Übertragungsfehler wird nachgewiesen.

10. Rückgabe & Rückerstattungen für versandte Artikel

Aufgrund der gesetzlichen und hygienischen Bestimmungen für Kosmetika tun wir Folgendes: nicht Rückgabe oder Umtausch werden akzeptiert, außer bei:

  • defekte Artikel

  • Falsche Artikel erhalten

  • Schwere Transportschäden wurden vom Support bestätigt.

Falls Sie die Voraussetzungen erfüllen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tage Lieferung mit:

  • Bestellnummer

  • Beschreibung des Problems

  • klare Fotos/Videos

Sofern nicht ausdrücklich anders genehmigt:

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

  • Genehmigte Rückerstattungen schließen die ursprünglichen Versandkosten aus.

  • Der Kunde haftet für Verlust/Beschädigung während des Rücktransports.

Hybridprodukte

Für Bestellungen, die sowohl digitale als auch physische Komponenten enthalten:

  • Digitale Inhalte sind nicht erstattungsfähig nach Lieferung oder Zugang.

  • Jede genehmigte Rückerstattung gilt nur zum physischen Anteil und kann anteilig berechnet werden.

11. Lieferbenachrichtigung für Hybridprodukte

Bestellungen, die digitale und physische Komponenten enthalten, werden berücksichtigt teilweise erfüllt sofort bei digitaler Zustellung.

Digitale Inhalte:

  • wird sofort per E-Mail oder über einen Zugriffslink zugestellt.

  • hat einen eigenständigen wirtschaftlichen Wert

  • ist nach der Lieferung nicht erstattungsfähig.

  • kann in Streitigkeiten als Beweismittel verwendet werden.

Physische Sendungen können bis zu 120 Werktage, abhängig von Logistik, Lagerbeständen, Zollbestimmungen und Einschränkungen der Transportunternehmen.

Mit Abschluss Ihres Kaufs stimmen Sie dieser verlängerten Lieferzeit, sofern zutreffend, zu.

12. Fragen & Unterstützung

Bei Fragen zum Versand oder zu einer bestimmten Bestellung:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Brasilianische Kunden: pedidos@makebeauty.com.br