DIGITAL DELIVERY POLICY

(Opisyal na Digital Goods Delivery Policy ng Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA )

1. Panimula

Maligayang pagdating sa Make Beauty International LLC.
Ito Patakaran sa Digital na Paghahatid nagpapaliwanag kung paano lahat mga digital na bahagi Ang mga produktong hybrid na kasama sa aming mga produktong hybrid (Digital + Physical) ay agad na inihahatid at isinasaalang-alang ganap na natupad sa oras ng pagbili, kahit na ang pisikal na bahagi ay maipadala sa ibang pagkakataon.

Ang dokumentong ito ay bumubuo ng mahalagang bahagi ng:

  • ang aming Mga Tuntunin ng Serbisyo,

  • ang aming Patakaran sa Pag-refund,

  • ang aming Balangkas ng Proteksyon sa Chargeback,

  • at ang kontrata ng pagbili tinanggap sa checkout.

Sa pamamagitan ng pagbili ng anumang produktong Make Beauty na naglalaman ng mga digital na produkto, Kinikilala at sinasang-ayunan ng kostumer ang mga tuntunin sa ibaba.

2. Ano ang Inihahatid nang Digital

Kasama sa ilang produkto ng Make Beauty ang mga digital na bagay bilang karagdagan sa pisikal na produkto. Maaaring kabilang sa mga digital na item na ito ang:

  • Propesyonal na pagsasanay/mga masterclass

  • Mga pamamaraan ng sunud-sunod na pagtuwid

  • Opisyal na mga Sertipiko ng Kagandahan ng Make

  • Mga digital na badge ng pagiging tunay

  • Mga manwal, gabay at mga tagubilin sa paggamit

  • Pagpaparehistro ng produkto at eksklusibong digital na nilalaman

  • Pag-access sa mga propesyonal na materyal, mga tutorial at mga nada-download na file

Ang mga digital na bahaging ito ay may malayang halagang pang-ekonomiya at itinuturing na bahagi ng kabuuang produktong binili.

3. Agarang Pagtupad ng mga Digital na Produkto

Lahat ng digital na produkto ay agad na naihatid pagkatapos makumpleto ng customer ang checkout.

Ang paghahatid ay isinasagawa sa pamamagitan ng isa o higit pa sa mga sumusunod na pamamaraan:

  • Agarang kumpirmasyon sa email na may mga link sa pag-access

  • I-access sa pamamagitan ng seksyong “Aking mga Kurso” o “Aking mga Produkto”

  • Mga ligtas na link sa pag-download

  • Ang pag-activate ng digital badge ay nakatali sa order

  • Awtomatikong paggawa ng account para sa mga platform ng pagsasanay

  • I-access ang mga kredensyal na ibinigay kaagad pagkatapos magbayad

Kapag nakumpirma na ang bayad, itinuturing na tapos na ang digital na paghahatid, anuman ang katayuan ng pisikal na kargamento.

4.Mga Produktong Hybrid (Digital + Pisikal)

Maraming produkto ng Make Beauty ang inuuri bilang Hybrid Digital + Pisikal na Produkto, ibig sabihin ang order ay naglalaman ng dalawang uri ng mga deliverable:

  1. DIGITAL NA KOMPONENTE
    Agad na naihatid
    → natapos ang komersyal na katuparan sa pagbili
    → hindi na maibabalik ang bayad kapag na-access o naihatid na

  2. PISIKAL NA BAHAGI
    Ipinapadala nang hiwalay na may karaniwan o pinahabang oras ng paghahatid

Ang digital na bahagi ay isang mahalaga at independiyenteng bahagi ng pagbili, at samakatuwid:

  • Ang kontrata ng pagbebenta ay bahagyang natupad agad

  • Ang mamimili ay tumatanggap ng malaking bahagi ng produkto sa pagbili

  • May mga hindi pagkakasundo na may kaugnayan sa "hindi natanggap na item" sa pisikal na bahagi lamang

  • Hindi na maaaring baligtarin ang digital na paghahatid kapag naibigay na

5. Digital na Timestamp ng Paghahatid (Legal na Patunay)

Para sa bawat order na naglalaman ng mga digital na item, ang mga tala ng Make Beauty ay:

  • ang eksaktong timestamp ng digital fulfillment

  • ang email at impormasyon ng device ng customer

  • mga digital access log

  • metadata na nagkukumpirma ng paghahatid

  • awtomatikong mga metafield ng Shopify na may digital na katayuan sa paghahatid

  • Stripe metadata na nagkukumpirma na naihatid na ang digital na bahagi

Ang mga talaang ito ay nagsisilbing legal na patunay ng katuparan ng kontrata, tinanggap ni:

  • Guhit

  • PayPal

  • Bisa & Mga departamento ng pagtatalo ng Mastercard, at lahat ng iba pang card

  • Mga internasyonal na ahensya ng proteksyon ng mamimili

  • Mga korte at sistema ng arbitrasyon

6. Mga Kundisyon ng Refund, Pagkansela at Chargeback

Hindi na mare-refund ang mga digital na produkto kapag naihatid na, alinsunod sa:

Mga Regulasyon sa Digital na Produkto ng FTC
Direktiba ng EU 2011/83 – Mga Eksepsiyon sa Digital na Nilalaman
Art. 49 CDC – mga eksepsiyon para sa digital na nilalamang agad na inihahatid
Mga Pamantayan sa Internasyonal na Suplay sa Digital na E-commerce

Kung ang customer ay naka-access, naka-download o nakatanggap ng anumang digital na bahagi, ang refund ay ilalapat. sa pisikal na bahagi lamang, kung kwalipikado.

Mga Restriksyon sa Chargeback

Mga chargeback na nagsasabing “hindi natanggap ang item”, “hindi naibigay ang serbisyo”, o “hindi naihatid ang produkto” huwag mag-apply sa mga digital na bahagi dahil:

  • nangyayari agad ang digital na paghahatid

  • nagpapatunay ng katuparan ang mga log at access data

  • nakatanggap na ang customer ng mahalagang nilalaman

  • bahagyang natupad ang mga obligasyon sa kontrata

Ang Make Beauty ay nagbibigay ng patunay ng digital na paghahatid sa mga institusyong pinansyal kung kinakailangan.

7.Mga Pagkaantala sa Pisikal na Pagpapadala

Kung ang pisikal na bahagi ay naantala dahil sa:

  • mga isyu sa logistik

  • paglilinis ng customs

  • mga pagkaantala sa internasyonal na kargamento

  • pansamantalang kakulangan ng stock

  • mga paghihigpit sa transportasyon

nananatili ang digital na bahagi ng order natupad, at ang buong order ay may bisa pa rin.

Maaaring humiling ang kostumer ng:

  • Na-update na pagsubaybay

  • Mga abiso sa katayuan

  • Tinatayang mga palugit ng paghahatid

Ngunit hindi pagkansela ng digital na bahagi, na naihatid na.

8. Mga Responsibilidad ng Customer

Sa pagkumpleto ng pagbili, sumasang-ayon ang customer na:

  • Magbigay ng balido at madaling ma-access na email address

  • Suriin ang mga spam/junk folder para sa digital access

  • Tiyaking maaari nilang buksan at tingnan ang digital na nilalaman

  • Panatilihing ligtas ang mga kredensyal sa pag-access

Hindi pag-access sa digital na nilalaman dahil sa mga isyu sa panig ng customer hindi nagpapawalang-bisa sa digital na paghahatid.

9. Awtomatikong Ibinibigay ang Patunay ng Paghahatid

Sa pagbili, ang mamimili ay makakatanggap ng:

  • Kumpirmasyon ng digital na paghahatid

  • Resibo ng order kasama ang mga digital na item

  • Log ng pag-access na may timestamp

  • Natatanging digital na sertipiko (kung naaangkop)

  • Mga detalye sa pag-login sa kurso

  • Badge ng pagiging tunay ng produkto

Ito ay nagsisilbing hindi mapabubulaanang ebidensya na naihatid na ang digital na produkto.

10. Pagsunod at Mga Pamantayan sa Internasyonal

Ang Make Beauty International LLC ay sumusunod:

  • Batas sa mga Digital na Produkto ng E-commerce sa US

  • Direktiba sa mga Karapatan ng Mamimili ng Unyong Europeo

  • Kodigo ng Mamimili ng Brazil (CDC)

  • Mga pandaigdigang alituntunin laban sa pandaraya at chargeback

  • Bisa & Mga Regulasyon sa Pagbabayad muli ng Mastercard (Kategorya 13.1, 13.3, 13.5)

  • Mga Patakaran sa Proteksyon ng Nagbebenta ng Stripe

Tinitiyak nito na ang lahat ng mga customer ay makakatanggap ng patas, transparent, at sumusunod sa batas na karanasan, naaayon sa mga regulasyon sa internasyonal na kalakalan.

11. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Para sa anumang mga katanungan tungkol sa iyong digital na paghahatid, makipag-ugnayan sa aming pangkat ng suporta:

📧 tulong@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Oras ng pagtugon: 24–72 oras, depende sa dami at pandaigdigang timezone.

Petsa ng Pagkakabisa

Ang Patakaran sa Digital na Paghahatid na ito ay magkakabisa simula sa: Nobyembre 2023