Pagpapadala

PAGPAPADALA & PATAKARAN SA PAGHATID 

Ang Pagpapadalang Ito & Ang Patakaran sa Paghahatid ay bahagi ng Mga Tuntunin ng Serbisyo ng (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) at dapat basahin kasama ng aming mga Ibinabalik na Produkto. & Patakaran sa Pag-refund, Patakaran sa Paghahatid ng Hybrid na Produkto (Seksyon 22) at Patakaran sa Digital na Paghahatid (Seksyon 23).

Sa pamamagitan ng paglalagay ng order sa aming website, sumasang-ayon ka sa mga kundisyon sa ibaba.

1. Pangkalahatang Impormasyon & Pagkakaroon ng Produkto

Ang lahat ng order ay nakabatay sa availability ng produkto.

Kung ang isang item ay pansamantalang wala sa stock o mataas ang demand sa oras na mag-order ka, makikipag-ugnayan kami sa iyo sa pamamagitan ng email at maaaring mag-alok ng:

  • maghintay para sa muling pag-stock sa loob ng naaangkop na palugit ng paghahatid;

  • palitan ang item ng katulad na produkto na may katumbas o mas mataas na halaga;

  • para makatanggap ng kredito sa tindahan; o

  • para makatanggap ng refund gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad.

Ang ilang kampanya, koleksyon, o promosyonal na aytem ay maaaring gumana bilang mga pre-order o mga produktong may mataas na demand na may pinahabang oras ng pagproseso na malinaw na nakasaad sa pahina ng produkto o sa checkout.

2. Lugar ng Paghahatid

Ang mga item na inaalok sa aming website ay maaaring ipadala sa mga adres sa buong mundo, maliban sa Brazil.

Hindi kami nagpapadala sa mga address sa Brazil.

3. Oras ng Pagproseso & Mga Pagtatantya ng Paghahatid

Ang mga pagtatantya ng paghahatid ay ibinibigay pagkatapos mailagay ang iyong order.
Ang lahat ng oras ng paghahatid ay mga pagtatantya, magsimula mula sa petsa ng pagpapadala (hindi petsa ng order), at nakadepende sa pag-apruba at pagproseso ng order.

Karaniwang Oras ng Paghawak

  • Mga utos ng Estados Unidos: naproseso sa loob ng 15 araw ng negosyo

  • Mga internasyonal na order: naproseso sa loob ng 20–25 araw ng negosyo

Hindi kasama sa mga araw ng negosyo ang mga katapusan ng linggo at mga pampublikong pista opisyal.

Hindi kami nagpapadala tuwing Sabado o Linggo.

Pinahabang Panahon ng Paghahatid — Internasyonal, Hybrid & Mga Order na Mataas ang Demand

Ang ilang mga order — kabilang ang mga internasyonal na kargamento, mga produktong hybrid, mga item na mataas ang demand, at mga order na napapailalim sa inspeksyon ng customs — ay maaaring mangailangan ng hanggang 120 araw ng negosyo (paghawak + pagpapadala) mula sa petsa ng order.

Sa pagkumpleto ng iyong pagbili, hayagang sumasang-ayon ka na:

  • ang mga oras ng paghahatid ay tinatayang lamang;

  • maaaring mangyari ang mga pagkaantala dahil sa mga salik na wala sa aming kontrol (customs, inspeksyon, force majeure, backlog ng carrier);

  • ang pinakamataas na palugit ng paghahatid ng hanggang 120 araw ng negosyo maaaring ilapat sa mga partikular na aytem o koleksyon.

Mga Pagkaantala at Proteksyon sa Chargeback

Mga pagkaantala na nangyayari sa loob ng maximum delivery window na ito:

  • HUWAG nagbibigay sa customer ng karapatan sa refund, pagkansela, chargeback o kabayaran,

  • maliban kung saan ang ipinag-uutos na batas ng mamimili ay hayagang nag-aatas ng iba.

Maaaring mag-iba ang mga petsa ng paghahatid batay sa destinasyon, operasyon ng carrier, customs clearance, at availability ng produkto.

Maaaring ihatid ang mga order sa magkahiwalay na kargamento.

4. Digital na Paghahatid (Hybrid & Mga Produkto ng Combo)

Para sa mga produktong kabilang ang parehong pisikal at digital na mga bahagi (tulad ng pagsasanay, mga sertipiko, mga manwal, mga digital na badge):

  • Ang digital na bahagi ay inihahatid agad sa pamamagitan ng email o access link sa oras ng pagbili.

  • Ang digital na paghahatid na ito ay bumubuo ng bahagyang katuparan ng order.

  • Ang digital na nilalaman ay hindi maibabalik at hindi na mababawi kapag naihatid o na-access na.

Ang pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan o chargeback na nagsasabing "hindi natanggap ang item" kapag ang digital na nilalaman ay naihatid at/o na-access ay bumubuo ng maling paggamit ng proseso ng pagtatalo.

Maaaring magbigay ang Make Beauty International LLC ng:

  • mga talaan ng digital na paghahatid na may nakatakdang oras,

  • mga talaan ng pag-access,

  • pagtanggap ng mga Tuntunin sa pag-checkout,

  • metadata ng transaksyon,

sa tagaproseso ng pagbabayad bilang ebidensya ng pagtupad sa kontrata.

5. Mga Paraan ng Pagpapadala

Nagpapadala kami pangunahin sa pamamagitan ng mga international express carrier, kabilang ang:

  • FEDEX

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • EMS

  • at marami pang iba

Maaaring mag-iba ang pagpipilian ng carrier batay sa destinasyon, timbang, availability ng serbisyo, o mga kundisyon ng promosyon.

6. Mga Gastos sa Pagpapadala & Mga Promosyon sa Libreng Pagpapadala

Ang gastos sa pagpapadala ay nakadepende sa bigat ng order, destinasyon, at napiling paraan ng pagpapadala.

Sa pag-checkout, ipinapakita ang mga bayarin sa pagpapadala bago ang huling bayad.

Libreng Pagpapadala

Kapag may libreng pagpapadala:

  • ang kargamento ay gagawin gamit ang pamamaraang pinili ng kompanya,

  • anuman ang piliin ng customer sa checkout.

Maaaring may mga buwis, VAT, o iba pang bayarin sa rehiyon batay sa mga batas sa destinasyon.

7. Mga Tuntunin sa Pagpapadala ng EXW (Ex-Works) & Paglilipat ng Panganib

Maliban kung may ibang tahasang nakasaad, Ang mga internasyonal na order ay ipinapadala sa ilalim ng mga tuntunin sa kalakalan ng EXW – Ex Works.

Nangangahulugan ito:

  • Matatapos ang aming responsibilidad kapag naihatid na ang mga produkto sa tagapagdala.

  • Ang panganib ng pagkawala, pinsala, pagkaantala, o pagsamsam sa customs ay ililipat sa kostumer sa sandaling iyon.

  • Ang kostumer/importer ay responsable para sa lahat ng mga tungkulin sa pag-import, VAT, mga singil sa customs, mga bayarin sa brokerage, at mga pag-apruba ng regulator.

  • Gawing Kagandahan ay hindi mananagot para sa mga pagkaantala, pagkawala, o pagkasira na dulot ng mga awtoridad sa customs, paghawak ng carrier, o hindi kumpleto/maling impormasyon sa paghahatid na ibinigay ng customer.

8. Mga Kaugalian at Tungkulin & Mga Bayarin sa Pag-angkat

Ang mga pakete ay maaaring napapailalim sa:

  • mga tungkulin sa customs

  • mga buwis sa pag-angkat

  • mga bayarin sa brokerage

  • mga pagkaantala sa inspeksyon

Ang mga singil na ito ay dapat bayaran ng tatanggap.
Kami hindi pwede kontrolin o hulaan ang mga gastos na ito.

Mga Sitwasyon sa Customs na Hindi Maibabalik ang Bayad

Ginagawa namin hindi mag-isyu ng mga refund para sa mga kalakal na:

  • tinanggihan ng customs,

  • ibinalik dahil sa mga hindi nabayarang tungkulin,

  • kinumpiska, tinanggihan, sinira, o inabandona,

  • naantala dahil sa inspeksyon ng customs,

  • ibinalik dahil tumanggi o nabigong kumpletuhin ng kostumer ang bayad o dokumentasyon sa customs.

Nag-iiba-iba ang mga patakaran ng customs; mangyaring sumangguni sa iyong lokal na tanggapan ng customs.

9. Mga Bagay na Nasira o Nawala habang Dinadala

Kung may nakikitang pinsala sa paghahatid:

  1. Kuhanan agad ng litrato ang balot at ang mga sirang gamit.

  2. Tandaan ang pinsala sa carrier, kung maaari.

  3. Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 72 oras sa:
    order@makebeautyinternational.com

Dapat kasama sa mga claim ang:

  • numero ng order

  • malinaw na mga larawan/video

  • paglalarawan ng isyu

Ang mga paghahabol sa nawawalang pakete ay maaaring mangailangan ng imbestigasyon ng carrier bago ang anumang resolusyon.

Mga paketeng minarkahan bilang "inihatid" sa pangkalahatan ay sa pamamagitan ng carrier hindi karapat-dapat para sa refund o reshipment, maliban kung may mapatunayang pagkakamali ng carrier.

10. Mga Pagbabalik & Mga Refund para sa mga Ipinadalang Item

Dahil sa mga pamantayan ng regulasyon at kalinisan para sa mga kosmetiko, ginagawa namin hindi Tumatanggap ng mga pagbabalik o pagpapalit, maliban sa:

  • mga bagay na may depekto

  • maling mga item na natanggap

  • malubhang pinsala sa transportasyon na kinumpirma ng suporta

Kung kwalipikado, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw ng paghahatid kasama ang:

  • numero ng order

  • paglalarawan ng isyu

  • malinaw na mga larawan/video

Maliban kung hayagang pinahintulutan:

  • responsibilidad ng customer ang mga gastos sa pagpapadala pabalik

  • hindi maibabalik ang mga bayarin sa pagpapadala at paghawak

  • hindi kasama sa mga naaprubahang refund ang orihinal na gastos sa pagpapadala

  • ang kostumer ang mananagot sa pagkawala/pinsala habang dinadala pabalik

Mga Produktong Hybrid

Para sa mga order na may kasamang digital at pisikal na mga bahagi:

  • Ang digital na nilalaman ay hindi maibabalik pagkatapos ng paghahatid o pag-access.

  • Anumang naaprubahang refund ay naaangkop lamang sa pisikal na bahagi, at maaaring prorated.

11. Paunawa sa Paghahatid ng Produktong Hybrid

Ang mga order na naglalaman ng mga digital + pisikal na bahagi ay isinasaalang-alang bahagyang natutupad agad sa digital na paghahatid.

Digital na nilalaman:

  • ay agad na inihahatid sa pamamagitan ng email o access link

  • may independiyenteng halagang pang-ekonomiya

  • hindi na maibabalik ang bayad kapag naihatid na

  • maaaring gamitin bilang patunay sa mga pagtatalo

Ang mga pisikal na kargamento ay maaaring umabot ng hanggang 120 araw ng negosyo, depende sa logistik, imbentaryo, customs, at mga limitasyon ng carrier.

Sa pamamagitan ng pagkumpleto ng iyong pagbili, sumasang-ayon ka sa pinalawig na palugit ng paghahatid na ito kung kailan naaangkop.

12. Mga Tanong & Suporta

Para sa mga katanungan tungkol sa pagpapadala o isang partikular na order:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Mga kostumer ng Brazil: pedidos@makebeauty.com.br