POLITICA DI CONSEGNA DIGITALE

(Politica ufficiale di consegna di beni digitali di Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Introduzione

Benvenuti in Make Beauty International LLC.
Questo Politica di consegna digitale spiega come tutto componenti digitali inclusi nei nostri prodotti ibridi (Digitale + Fisico) vengono consegnati immediatamente e considerati pienamente soddisfatto al momento dell'acquisto, anche se il componente fisico viene spedito in un secondo momento.

Il presente documento costituisce parte integrante di:

  • Nostro Termini di servizio,

  • Nostro Politica di rimborso,

  • Nostro Quadro di protezione contro i chargeback,

  • e il contratto di acquisto Accettato al momento del pagamento.

Acquistando qualsiasi prodotto Make Beauty che contiene beni digitali, Il cliente riconosce e accetta i termini di seguito riportati.

2. Cosa viene consegnato in formato digitale

Alcuni prodotti Make Beauty includono articoli digitali Oltre al prodotto fisico, questi articoli digitali possono includere:

  • Formazione professionale/masterclass

  • Tecniche di stiratura passo passo

  • Certificati ufficiali di bellezza Make

  • Badge di autenticità digitali

  • Manuali, guide e istruzioni per l'uso

  • Registrazione del prodotto e contenuti digitali esclusivi

  • Accesso a materiale professionale, tutorial e file scaricabili.

Questi componenti digitali hanno valore economico indipendente e sono considerati parte integrante del prodotto acquistato.

3. Fornitura immediata di beni digitali

Tutti i beni digitali sono consegna immediata dopo che il cliente ha completato l'acquisto.

La consegna avviene tramite uno o più dei seguenti metodi:

  • Conferma immediata via email con link di accesso.

  • Accesso tramite la sezione “I miei corsi” o “I miei prodotti”.

  • Link per il download sicuri

  • Attivazione del badge digitale collegata all'ordine

  • Creazione automatica di account per piattaforme di formazione

  • Le credenziali di accesso verranno fornite immediatamente dopo il pagamento.

Una volta confermato il pagamento, La consegna digitale è considerata completata, indipendentemente dallo stato della spedizione fisica.

4.Prodotti ibridi (digitali + fisici)

Molti prodotti Make Beauty sono classificati come Beni ibridi digitali e fisici, Ciò significa che l'ordine contiene due tipi di consegne:

  1. COMPONENTE DIGITALE
    Consegna immediata
    → l'adempimento commerciale è completato al momento dell'acquisto
    → non rimborsabile una volta consultato o consegnato

  2. COMPONENTE FISICA
    Spedito separatamente con tempi di consegna standard o estesi

La parte digitale è un parte essenziale e indipendente dell'acquisto, e inoltre:

  • Il contratto di vendita è parzialmente adempiuto immediatamente

  • Il cliente riceve una parte significativa del prodotto al momento dell'acquisto

  • Si applicano le contestazioni relative a “articolo non ricevuto”. solo alla parte fisica

  • La consegna digitale non può essere annullata una volta emessa.

5. Timestamp di consegna digitale (prova legale)

Per ogni ordine contenente articoli digitali, Make Beauty registra:

  • l'indicazione oraria esatta dell'adempimento digitale

  • l'indirizzo email e le informazioni sul dispositivo del cliente

  • registri di accesso digitali

  • metadati che confermano la consegna

  • Metafield automatici di Shopify con stato di consegna digitale

  • Metadati di Stripe che confermano l'avvenuta consegna della parte digitale.

Questi documenti servono come prova legale dell'adempimento del contratto, accettato da:

  • Banda

  • PayPal

  • Visa & Mastercard e tutti gli altri dipartimenti di contestazione delle carte

  • agenzie internazionali per la tutela dei consumatori

  • Tribunali e sistemi di arbitrato

6. Condizioni di rimborso, cancellazione e storno

I beni digitali non sono rimborsabili una volta consegnati., in conformità con:

Regolamentazione sui beni digitali della FTC
Direttiva UE 2011/83 – Eccezioni relative ai contenuti digitali
Art. 49 CDC – eccezioni per i contenuti digitali consegnati immediatamente
Standard internazionali per la fornitura digitale nel commercio elettronico

Se il cliente ha avuto accesso, scaricato o ricevuto qualsiasi componente digitale, il rimborso si applica solo alla parte fisica, se idonei.

Restrizioni sui chargeback

Storni di addebito per "articolo non ricevuto", "servizio non fornito" o "prodotto non consegnato" non applicabile ai componenti digitali perché:

  • La consegna digitale avviene istantaneamente

  • registri e dati di accesso dimostrano l'adempimento

  • il cliente ha già ricevuto contenuti di valore

  • Gli obblighi contrattuali sono stati parzialmente adempiuti

Make Beauty fornisce agli istituti finanziari, ove necessario, la prova dell'avvenuta consegna digitale.

7.Ritardi nella spedizione fisica

Se la componente fisica subisce un ritardo a causa di:

  • problemi logistici

  • sdoganamento

  • ritardi nel trasporto merci internazionale

  • carenze temporanee di scorte

  • restrizioni al trasporto

la parte digitale dell'ordine rimane realizzato, e l'ordinanza nel suo complesso rimane valida.

Il cliente può richiedere:

  • Aggiornamento del tracciamento

  • Notifiche di stato

  • Tempi di consegna stimati

Ma non annullamento della parte digitale, che è già stata consegnata.

8. Responsabilità del cliente

Completando l'acquisto, il cliente accetta di:

  • Fornire un indirizzo email valido e accessibile.

  • Controlla le cartelle spam/posta indesiderata per l'accesso digitale

  • Assicurarsi che siano in grado di aprire e visualizzare contenuti digitali.

  • Mantieni le credenziali di accesso al sicuro

Impossibile accedere ai contenuti digitali a causa di problemi lato cliente. non invalida la consegna digitale.

9. Prova di consegna fornita automaticamente

Al momento dell'acquisto, il cliente riceve:

  • Conferma di consegna digitale

  • Ricevuta d'ordine comprensiva di articoli digitali

  • Registro degli accessi con data e ora

  • Certificato digitale univoco (ove applicabile)

  • Dettagli di accesso al corso

  • Etichetta di autenticità del prodotto

Ciò serve come prove inconfutabili che il prodotto digitale sia stato consegnato.

10. Conformità e standard internazionali

Make Beauty International LLC segue quanto segue:

  • Legge statunitense sui beni digitali per il commercio elettronico

  • Direttiva dell'Unione europea sui diritti dei consumatori

  • Codice del consumatore brasiliano (CDC)

  • Linee guida globali antifrode e anti-chargeback

  • Visa & Normativa Mastercard sui chargeback (Categoria 13.1, 13.3, 13.5)

  • Norme di protezione dei venditori di Stripe

Ciò garantisce che tutti i clienti ricevano un un'esperienza equa, trasparente e conforme alle normative, in linea con le normative commerciali internazionali.

11. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna digitale, contatta il nostro team di supporto:

📧 aiuto@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Tempo di risposta: 24–72 ore, a seconda del volume e del fuso orario globale.

Data di entrata in vigore

La presente politica di consegna digitale è in vigore a partire dal: Novembre 2023