Spedizione

SPEDIZIONE & POLITICA DI CONSEGNA 

Questa spedizione & La politica di consegna è parte integrante dei Termini di servizio di (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) e deve essere letta insieme alla nostra politica sui resi. & Politica di rimborso, politica di consegna dei prodotti ibridi (Sezione 22) e politica di consegna digitale (Sezione 23).

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti le condizioni riportate di seguito.

1. Informazioni generali & Disponibilità del prodotto

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Se un articolo è temporaneamente esaurito o molto richiesto al momento dell'ordine, ti contatteremo via e-mail e potremmo offrirti:

  • attendere il rifornimento entro i tempi di consegna previsti;

  • sostituire l'articolo con un prodotto simile di valore uguale o superiore;

  • per ricevere un buono acquisto; oppure

  • per ricevere un rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Alcune campagne, collezioni o articoli promozionali potrebbero essere disponibili in preordine o essere prodotti ad alta richiesta con tempi di gestione più lunghi, chiaramente indicati nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

2. Luogo di consegna

Gli articoli offerti sul nostro sito web sono disponibili per la consegna a indirizzi in tutto il mondo, eccetto il Brasile.

Non effettuiamo spedizioni ad indirizzi in Brasile.

3. Tempo di elaborazione & Stime di consegna

Le stime di consegna vengono fornite dopo aver effettuato l'ordine.
Tutti i tempi di consegna sono stime, iniziare dal data di spedizione (non la data dell'ordine) e dipendono dall'approvazione e dall'elaborazione dell'ordine.

Tempi di gestione standard

  • Ordini degli Stati Uniti: elaborato entro 15 giorni lavorativi

  • Ordini internazionali: Elaborazione entro 20-25 giorni lavorativi

I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi.

Non effettuiamo spedizioni il sabato e la domenica.

Periodo di consegna esteso - Internazionale, Ibrido & Ordini ad alta richiesta

Alcuni ordini, inclusi spedizioni internazionali, prodotti ibridi, articoli molto richiesti e ordini soggetti a ispezione doganale, potrebbero richiedere fino a 120 giorni lavorativi (gestione + spedizione) a partire dalla data dell'ordine.

Completando l'acquisto, accetti espressamente quanto segue:

  • I tempi di consegna sono approssimativi;

  • I ritardi possono verificarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo (dogana, ispezioni, forza maggiore, arretrati del corriere);

  • la finestra di consegna massima di fino a 120 giorni lavorativi Potrebbe applicarsi a specifici articoli o collezioni.

Ritardi e protezione dagli storni di addebito

Ritardi che si verificano entro questa finestra di consegna massima:

  • NON dare diritto al cliente al rimborso, alla cancellazione, allo storno o al risarcimento,

  • salvo nei casi in cui la legge imperativa a tutela dei consumatori disponga espressamente diversamente.

Le date di consegna possono variare in base alla destinazione, alle operazioni del corriere, allo sdoganamento e alla disponibilità del prodotto.

Gli ordini potrebbero essere consegnati in spedizioni separate.

4. Consegna digitale (ibrida) & Prodotti combinati)

Per i prodotti che includono componenti sia fisiche che digitali (come formazione, certificati, manuali, badge digitali):

  • La componente digitale viene consegnata immediatamente tramite e-mail o link di accesso al momento dell'acquisto.

  • Questa consegna digitale costituisce adempimento parziale dell'ordine.

  • Il contenuto digitale è non rimborsabile e irrevocabile una volta consegnato o consultato.

L'apertura di una contestazione o di un chargeback sostenendo che "l'articolo non è stato ricevuto" quando il contenuto digitale è stato consegnato e/o consultato costituisce abuso del processo di risoluzione delle controversie.

Make Beauty International LLC può fornire:

  • registri di consegna digitali con data e ora,

  • accedere ai registri,

  • accettazione dei Termini al momento del pagamento,

  • metadati della transazione,

al gestore dei pagamenti come prova dell'adempimento contrattuale.

5. Metodi di spedizione

Effettuiamo le spedizioni principalmente tramite corrieri espressi internazionali, tra cui:

  • FEDEX

  • UPS

  • PLD

  • TNT

  • Servizi medici di emergenza

  • e molti altri

La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, al peso, alla disponibilità del servizio o alle condizioni promozionali.

6. Costi di spedizione & Promozioni con spedizione gratuita

I costi di spedizione dipendono dal peso dell'ordine, dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.

Al momento del pagamento, le spese di spedizione vengono visualizzate prima del saldo finale.

Spedizione gratuita

Quando viene offerta la spedizione gratuita:

  • la spedizione verrà effettuata utilizzando il metodo scelto dall'azienda,

  • indipendentemente da ciò che il cliente seleziona al momento del pagamento.

A seconda delle leggi del paese di destinazione, potrebbero essere applicate tasse, IVA o altri oneri regionali.

7. Condizioni di spedizione EXW (Franco fabbrica) & Trasferimento del rischio

Salvo diversa indicazione esplicita, Gli ordini internazionali vengono spediti secondo le condizioni commerciali EXW – Franco Fabbrica..

Ciò significa:

  • La nostra responsabilità termina nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.

  • Il rischio di perdita, danneggiamento, ritardo o sequestro doganale si trasferisce al cliente in quel momento.

  • Il cliente/importatore è responsabile di tutti i dazi di importazione, IVA, oneri doganali, commissioni di intermediazione e autorizzazioni normative.

  • Rendere la bellezza è non responsabile per ritardi, smarrimento o distruzione causati dalle autorità doganali, dalla gestione da parte del corriere o da informazioni di consegna incomplete/errate fornite dal cliente.

8. Dogana, dazi & dazi di importazione

I pacchetti potrebbero essere soggetti a:

  • dazio doganale

  • tasse di importazione

  • commissioni di intermediazione

  • ritardi nelle ispezioni

Tali spese devono essere pagate dal destinatario.
Noi non può controllare o prevedere questi costi.

Situazioni doganali non rimborsabili

Noi lo facciamo non emettere rimborsi per i beni che sono:

  • rifiutato dalla dogana,

  • restituito a causa di dazi non pagati,

  • confiscato, rifiutato, distrutto o abbandonato,

  • ritardato a causa del controllo doganale,

  • Restituito perché il cliente si è rifiutato o non è riuscito a completare il pagamento doganale o la documentazione.

Le normative doganali variano; si prega di consultare l'ufficio doganale locale.

9. Articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto

Qualora al momento della consegna siano presenti danni visibili:

  1. Fotografate immediatamente l'imballaggio e gli articoli danneggiati.

  2. Se possibile, segnalate il danno al corriere.

  3. Contattaci entro 72 ore A:
    order@makebeautyinternational.com

Le richieste di rimborso devono includere:

  • numero d'ordine

  • foto/video nitidi

  • descrizione del problema

Le richieste di risarcimento per pacchi smarriti potrebbero richiedere un'indagine da parte del corriere prima di poter essere risolte.

Pacchetti contrassegnati come "consegnato" dal vettore sono generalmente Non idoneo al rimborso o alla rispedizione, a meno che non venga dimostrato un errore del corriere.

10. Resi & Rimborsi per articoli spediti

A causa degli standard normativi e igienici per i cosmetici, non lo facciamo non Accettiamo resi o cambi, ad eccezione di:

  • articoli difettosi

  • articoli errati ricevuti

  • gravi danni da trasporto confermati dal supporto

Se idoneo, contattaci entro 7 giorni Consegna con:

  • numero d'ordine

  • descrizione del problema

  • foto/video nitidi

Salvo espressa autorizzazione:

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

  • I rimborsi approvati escludono le spese di spedizione originali.

  • Il cliente è responsabile di eventuali perdite/danni durante il trasporto di ritorno.

Prodotti ibridi

Per ordini che includono sia componenti digitali che fisiche:

  • Il contenuto digitale è non rimborsabile dopo la consegna o l'accesso.

  • Si applica qualsiasi rimborso approvato soltanto alla parte fisica e può essere ripartita proporzionalmente.

11. Avviso di consegna del prodotto ibrido

Gli ordini contenenti componenti digitali + fisici sono considerati parzialmente adempiuto immediatamente al momento della consegna digitale.

Contenuti digitali:

  • viene consegnato immediatamente tramite e-mail o link di accesso

  • ha un valore economico indipendente

  • Non è rimborsabile una volta consegnato

  • può essere utilizzato come prova nelle controversie

Le spedizioni fisiche possono richiedere fino a 120 giorni lavorativi, a seconda della logistica, delle scorte, delle procedure doganali e dei vincoli imposti dal vettore.

Completando l'acquisto, accetti i tempi di consegna estesi, ove applicabili.

12. Domande & Supporto

Per domande relative alla spedizione o a un ordine specifico:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Clienti brasiliani: pedidos@makebeauty.com.br