DIGITAALINEN TOIMITUSPOLITIIKKA

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA:n virallinen digitaalisten tuotteiden toimituskäytäntö)

1. Johdanto

Tervetuloa Make Beauty International LLC:hen.
Tämä Digitaalinen toimituskäytäntö selittää, miten kaikki digitaaliset komponentit hybridituotteisiimme (digitaalinen + fyysinen) sisältyvät tuotteet toimitetaan välittömästi ja niitä pidetään täysin täytetty ostohetkellä, vaikka fyysinen komponentti toimitettaisiin myöhemmin.

Tämä asiakirja on olennainen osa:

  • meidän Palveluehdot,

  • meidän Hyvityskäytäntö,

  • meidän Takaisinperinnän suojauskehys,

  • ja ostosopimus hyväksytty kassalla.

Ostamalla minkä tahansa Make Beauty -tuotteen, joka sisältää digitaaliset tuotteet, asiakas hyväksyy alla olevat ehdot ja hyväksyy ne.

2. Mitä toimitetaan digitaalisesti

Tietyt Make Beauty -tuotteet sisältävät digitaaliset esineet fyysisen tuotteen lisäksi. Nämä digitaaliset tuotteet voivat sisältää:

  • Ammatillinen koulutus/mestarikurssit

  • Vaiheittaiset suoristustekniikat

  • Viralliset Make Beauty -sertifikaatit

  • Digitaaliset aitousmerkit

  • Käyttöoppaat, oppaat ja käyttöohjeet

  • Tuotteen rekisteröinti ja ainutlaatuinen digitaalinen sisältö

  • Pääsy ammattimaisiin materiaaleihin, opetusohjelmiin ja ladattaviin tiedostoihin

Näillä digitaalisilla komponenteilla on itsenäinen taloudellinen arvo ja niitä pidetään osana ostetun tuotteen kokonaishintaa.

3. Digitaalisten hyödykkeiden välitön toimitus

Kaikki digitaaliset hyödykkeet ovat toimitettu välittömästi sen jälkeen, kun asiakas on suorittanut kassan.

Toimitus tapahtuu yhdellä tai useammalla seuraavista tavoista:

  • Välitön sähköpostivahvistus ja käyttölinkit

  • Käytä ”Omat kurssit”- tai ”Omat tuotteet” -osion kautta

  • Suojatut latauslinkit

  • Digitaalisen kortin aktivointi sidottu tilaukseen

  • Automaattinen tilin luonti koulutusalustoille

  • Käyttöoikeudet annetaan heti maksun jälkeen

Kun maksu on vahvistettu, digitaalinen toimitus katsotaan suoritetuksi, fyysisen lähetyksen tilasta riippumatta.

4.Hybridituotteet (digitaaliset + fyysiset)

Monet Make Beauty -tuotteet luokitellaan Hybridi digitaaliset + fyysiset hyödykkeet, eli tilaus sisältää kahdenlaisia ​​toimitettavia materiaaleja:

  1. DIGITAALINEN KOMPONENTTI
    Toimitetaan välittömästi
    → kaupallinen toteutus suoritettu ostohetkellä
    → ei palauteta käytön tai toimituksen jälkeen

  2. FYSIKAALINEN KOMPONENTTI
    Toimitetaan erikseen vakio- tai pidennettyillä toimitusajoilla

Digitaalinen osa on olennainen ja itsenäinen osa ostosta, ja siksi:

  • Myyntisopimus on osittain täytetty heti

  • Asiakas saa merkittävän osan tuotteesta ostohetkellä

  • "Tuotetta ei vastaanotettu" -tapaukseen liittyvät riidat ovat voimassa. vain fyysiseen osaan

  • Digitaalista toimitusta ei voi peruuttaa lähettämisen jälkeen

5. Digitaalinen toimituksen aikaleima (oikeudellinen todiste)

Make Beauty kirjaa jokaisen digitaalisia tuotteita sisältävän tilauksen osalta:

  • digitaalisen toimituksen tarkka aikaleima

  • asiakkaan sähköpostiosoite ja laitetiedot

  • digitaaliset käyttölokit

  • toimituksen vahvistavat metatiedot

  • automaattiset Shopify-metakentät digitaalisen toimitustilan kanssa

  • Stripe-metatiedot, jotka vahvistavat digitaalisen osan toimituksen

Nämä tiedot toimivat oikeudellinen todiste sopimuksen täyttämisestä, hyväksynyt:

  • Raita

  • PayPal

  • Visa & Mastercard ja kaikki muut korttien riitautusosastot

  • Kansainväliset kuluttajansuojavirastot

  • Tuomioistuimet ja välimiesmenettelyt

6. Hyvitys-, peruutus- ja takaisinveloitusehdot

Digitaalisten tuotteiden ostohintaa ei voi palauttaa toimituksen jälkeen., noudattaen:

Liittovaltion kauppakomission digitaalisten tuotteiden säännökset
EU-direktiivi 2011/83 – digitaalisen sisällön poikkeukset
Artikla 49 CDC – poikkeukset välittömästi toimitettavalle digitaaliselle sisällölle
Kansainväliset verkkokaupan digitaalisen toimituksen standardit

Jos asiakas on käyttänyt, ladannut tai vastaanottanut digitaalista komponenttia, hyvitys on voimassa vain fyysiseen osaan, jos oikeutettu.

Takaisinveloitusrajoitukset

Takaisinveloitukset, joissa väitetään, että "tuotetta ei ole vastaanotettu", "palvelua ei ole tarjottu" tai "tuotetta ei ole toimitettu" älä käytä digitaalisiin komponentteihin, koska:

  • digitaalinen toimitus tapahtuu välittömästi

  • lokit ja käyttöoikeustiedot todistavat täyttymisen

  • asiakas on jo saanut arvokasta sisältöä

  • sopimusvelvoitteet täytettiin osittain

Make Beauty toimittaa tarvittaessa todisteet digitaalisesta toimituksesta rahoituslaitoksille.

7.Fyysisten toimitusten viivästykset

Jos fyysinen osa viivästyy seuraavista syistä:

  • logistiikkakysymykset

  • tulliselvitys

  • kansainvälisen rahdin viivästykset

  • tilapäiset varastopulat

  • kuljetusrajoitukset

tilauksen digitaalinen osa säilyy täytetty, ja määräys kokonaisuudessaan on edelleen voimassa.

Asiakas voi pyytää:

  • Päivitetty seuranta

  • Tilailmoitukset

  • Arvioidut toimitusajat

Mutta ei digitaalisen osan peruuttamista, joka on jo toimitettu.

8. Asiakkaan vastuut

Suorittamalla ostoksen asiakas hyväksyy seuraavat ehdot:

  • Anna kelvollinen ja käytettävissä oleva sähköpostiosoite

  • Tarkista roskapostikansiot digitaalisen sisällön saatavuuden varmistamiseksi

  • Varmista, että he voivat avata ja katsella digitaalista sisältöä

  • Pidä käyttöoikeudet turvassa

Digitaalisen sisällön käyttö epäonnistui asiakaspuolen ongelmien vuoksi ei mitätöi digitaalista toimitusta.

9. Toimitustodistus toimitetaan automaattisesti

Oston yhteydessä asiakas saa:

  • Digitaalinen toimitusvahvistus

  • Tilauskuitti, joka sisältää digitaaliset tuotteet

  • Aikaleimattu käyttöloki

  • Yksilöllinen digitaalinen varmenne (tarvittaessa)

  • Kurssin kirjautumistiedot

  • Tuotteen aitousmerkki

Tämä toimii kiistämätön todiste että digitaalinen tuote on toimitettu.

10. Vaatimustenmukaisuus ja kansainväliset standardit

Make Beauty International LLC seuraa:

  • Yhdysvaltain verkkokauppaa koskeva digitaalisten tuotteiden laki

  • Euroopan unionin kuluttajanoikeusdirektiivi

  • Brasilian kuluttajansuojalaki (CDC)

  • Maailmanlaajuiset petosten ja takaisinperintöjen vastaiset ohjeet

  • Visa & Mastercardin takaisinperintäsäännökset (kategoriat 13.1, 13.3, 13.5)

  • Stripe-myyjän suojauskäytännöt

Tämä varmistaa, että kaikki asiakkaat saavat reilu, läpinäkyvä ja vaatimustenmukainen kokemus, yhdenmukaistettu kansainvälisen kaupan säännösten kanssa.

11. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää digitaalisesta toimituksestasi, ota yhteyttä tukitiimiimme:

📧 auttaa@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Vastausaika: 24–72 tuntia, riippuen volyymista ja globaalista aikavyöhykkeestä.

Voimaantulopäivä

Tämä digitaalinen toimituskäytäntö on voimassa alkaen: Marraskuu 2023