Endurgreiðslustefna

SKIL & ENDURGREIÐSLUSTEFNA 

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Yfirlit

Þetta skilar sér & Endurgreiðslustefnan er hluti af Þjónustuskilmálar af (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) og er stjórnað af:

  • 22. kafli – Afhendingarstefna um blönduð vöru

  • 23. kafli – Reglur um stafræna afhendingu

  • EXW (Ex-Works) alþjóðlegir sendingarskilmálar

Með því að ljúka kaupum staðfestir viðskiptavinurinn samþykki allra ofangreindra skilmála.

2. Stafrænar vörur sem ekki eru endurgreiddar

Margar vörur frá Make Beauty International innihalda stafrænn íhlutur (eins og námskeið, skírteini, handbækur, stafræn skilríki eða fagþjálfun).

Stafræni hlutinn:

  • er afhent samstundis við kaup

  • hefur sjálfstætt efnahagslegt gildi

  • er talið að fullu uppfyllt við afhendingu

  • er ekki endurgreiðanlegt, ekki afturkræft og ekki skiptanleg

  • staðfestir að hluta uppfyllingu pöntunarinnar

  • kemur í veg fyrir fulla endurgreiðslu eða deilur um að vara hafi ekki borist

Aðgangur, niðurhal, móttaka eða virkjun stafræns efnis ógildir allan rétt til fullrar endurgreiðslu.

Endurgreiðslur þar sem fullyrt er að „ekkert hafi verið afhent“ verða mótmæltar með afhendingarskrám, lýsigögnum, aðgangsskrám og samþykki viðskiptavinarins á þessum skilmálum.

3. Skil á efnislegum vörum (eingöngu gallaðar vörur)

Vegna heilbrigðis-, öryggis- og alþjóðlegra reglugerða um snyrtivörur, ekki taka við skilum nema:

  1. efnislega varan er gölluð,

  2. röng vara var send, eða

  3. Varan kom mjög skemmd.

Við gerum það ekki taka við skilum byggt á:

  • tafir

  • litafbrigði

  • ilmafbrigði

  • óánægja

  • breyting á skoðunum

  • tollafrávísun

  • vanræksla á greiðslu innflutningsgjalda

  • yfirgefin eða ósótt pakka

  • „Ég vil ekki lengur vöruna“

  • „Varan tók lengri tíma en búist var við“

4. Þegar skilafrestur hefst

Skilafrestur hefst 7 dögum eftir að varan er afhent,
EKKI frá kaupdegi.

Þetta er nauðsynlegt vegna þess að:

  • stafræn afhending á sér stað samstundis

  • Sendingar geta tekið allt að 120 virkir dagar vegna alþjóðlegrar flutningaþjónustu

  • blendingavörur eru að hluta til afgreiddar við kaup

Beiðnir sem gerðar voru fyrir líkamlega afhendingu eru ekki gjaldgengur fyrir endurgreiðslur.

5.Ábyrgð á sendingu frá verksmiðju (EXW - Ex-Works)

Pantanir okkar eru sendar undir EXW – Alþjóðleg viðskiptaskilmálar frá verksmiðjum.

Þetta þýðir:

  • ábyrgð okkar endar þegar pakkinn er afhentur flutningsaðilanum

  • sendingarkostnaður, tollar, tollar, úthreinsun og staðbundnir skattar eru á ábyrgð innflytjanda

  • synjun á greiðslu tollagjalda ógildir alla endurgreiðsluréttindi

  • tap, eyðilegging eða skil með tollinum gerir ekki eiga rétt á endurgreiðslu

  • Pakkar sem skilað er vegna ógreiddra tolla, rangrar heimilisfangs eða höfnunar af hálfu viðtakanda eru ekki endurgreitt

Þessi ákvæði er lagalega bindandi og viðskiptavinurinn samþykkir það við afgreiðslu.

6. Vörur sem ekki má skila

Eftirfarandi vörur er ekki hægt að skila eða endurgreiða undir neinum kringumstæðum:

  • opnaðar vörur

  • notaðar vörur

  • snyrtivörur eða persónulegar umhirðuvörur

  • stafrænar vörur

  • niðurhalanlegar vörur

  • námskeið, vottorð, handbækur

  • vörur keyptar á kynningar- eða útsölutímabilum

  • ókeypis vörur, bónusvörur eða gjafir

  • vörur sem afhentar eru sem hluti af blönduðum stafrænum og efnislegum pakka

  • vörur hafnað af tollinum

  • vörur sem pósturinn eða tollurinn yfirgaf eða eyðilagði

  • vörur merktar sem „afhentar“ af flutningsaðila

7. Misnotkun á bakfærslum & Sviksamlegar kröfur

Make Beauty International berst virkt gegn sviksamlegum deilum.

Eftirfarandi ágreiningsmál eru til skoðunar misnotkun á endurgreiðsluferlinu:

  • „Vöra ekki móttekin“ þegar stafræn afhending er lokið

  • „Þjónusta ekki veitt“ þegar aðgangur var að stafrænu efni

  • „Vara ekki afhent“ fyrir hámarksafhendingartíma

  • Kröfur gerðar án þess að hafa samband við þjónustuver okkar

  • Kröfur gerðar á meðan pakkinn er enn á leiðinni

  • Kröfur gerðar vegna tollsynjunar eða ógreiddra tolla

Öllum slíkum deilum verður deilt með:

  • stafrænar afhendingarskrár

  • lýsigögn tímastimpla

  • aðgangsskrár

  • gögn um virkjun námskeiðs

  • EXW skilmálar

  • Viðurkenning viðskiptavinar við afgreiðslu

  • rakningarsaga flutningsaðila

  • skjáskot og innri skjöl

Við áskiljum okkur rétt til að loka reikningum, hafna frekari kaupum og leggja fram sönnunargögn til Stripe, Visa, Mastercard og Amex til að tilkynna um svik.

8.Endurgreiðslur (aðeins efnislegir hlutir)

Ef skil þín eru samþykkt (aðeins vegna gallaðrar eða rangrar vöru):

  • endurgreiðslur eiga við aðeins að líkamlega hlutanum

  • gildi stafræns íhlutar er ekki endurgreitt

  • Upprunaleg sendingarkostnaður er ekki endurgreitt

  • Sendingarkostnaður til baka er borið af viðskiptavininum

  • Endurgreiðsla er gerð með upprunalegu greiðslumáta innan 7 dagar

9. Útsöluvörur & Kynningar

Vörur sem seldar eru með afslætti, samkvæmt kynningum, pakkatilboðum, útsölum, ókeypis sendingu eða sérstökum verðum eru:

  • lokasala

  • ekki endurgreitt

  • ekki skiptanlegt

Blendingspakka og stafrænar og efnislegar samsetningar eru alltaf lokasala.

10. Týndar eða skemmdar sendingar

Ef pöntunin þín er skemmd:

  • hafðu samband við okkur innan 72 klukkustundir

  • veita myndir og myndbönd

  • netfang: pedidos@makebeauty.com.br

Týndir pakkar eru rannsakaðir með flutningsaðilanum áður en lausn er tekin á málinu.

Pakkar merktir sem afhent af flutningsaðilanum eru ekki gjaldgengur til endurgreiðslu eða endursendingar.

11. Skilaferli (ef við á)

Ef heimilað er af þjónustudeild:

  1. Vörur verða að vera sendar til baka ónotaðar, innsiglaðar og í upprunalegum umbúðum.

  2. Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað til baka.

  3. Rekja þarf upplýsingar og tryggingar.

  4. Make Beauty ábyrgist ekki móttöku skilaðra vara.