Sending

SENDINGAR & AFHENDINGARSTEFNA 

Þessi sending & Afhendingarstefnan er hluti af þjónustuskilmálum (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) og verður að lesa hana ásamt skilmála okkar um vöruskil. & Endurgreiðslustefna, afhendingarstefna fyrir blönduð vörur (22. kafli) og afhendingarstefna fyrir stafrænar vörur (23. kafli).

Með því að leggja inn pöntun á vefsíðu okkar samþykkir þú skilmálana hér að neðan.

1. Almennar upplýsingar & Vöruframboð

Allar pantanir eru háðar framboði vöru.

Ef vara er tímabundið uppseld eða mikil eftirspurn þegar þú pantar, munum við hafa samband við þig í tölvupósti og gætum boðið þér:

  • að bíða eftir endurnýjun birgða innan viðeigandi afhendingartíma;

  • að skipta út vörunni fyrir svipaða vöru af sama eða hærra verði;

  • til að fá inneign í verslun; eða

  • til að fá endurgreiðslu með upprunalegu greiðslumáta.

Ákveðnar herferðir, vörulínur eða kynningarvörur geta verið forpantanir eða vörur með mikilli eftirspurn með lengri afgreiðslutíma sem er skýrt tilgreindur á vörusíðunni eða við afgreiðslu.

2. Afhendingarstaður

Vörur sem eru í boði á vefsíðu okkar eru fáanlegar til afhendingar á heimilisföng um allan heim, nema Brasilía.

Við sendum ekki á heimilisföng í Brasilíu.

3. Vinnslutími & Afhendingaráætlanir

Áætlanir um afhendingu eru gefnar eftir að pöntun hefur verið lögð inn.
Allir afhendingartímar eru áætlanir, byrja frá sendingardagur (ekki pöntunardagsetning) og eru háð samþykki og vinnslu pöntunarinnar.

Staðlaður afgreiðslutími

  • Skipanir Bandaríkjanna: afgreitt innan 15 virkra daga

  • Alþjóðlegar pantanir: afgreitt innan 20–25 virkra daga

Virkir dagar eru ekki um helgar og almenna frídaga að ræða.

Við sendum ekki á laugardögum eða sunnudögum.

Lengri afhendingargluggi — Alþjóðlegt, blendingur & Mikil eftirspurn eftir pöntunum

Ákveðnar pantanir — þar á meðal alþjóðlegar sendingar, blendingarvörur, vörur með mikilli eftirspurn og pantanir sem falla undir tollskoðun — geta krafist allt að 120 virkir dagar (meðhöndlun + sending) frá pöntunardegi.

Með því að ljúka kaupunum samþykkir þú sérstaklega að:

  • afhendingartímar eru áætlaðir;

  • tafir geta orðið vegna þátta sem eru utan okkar stjórnar (tollur, skoðanir, óviðráðanlegir aðilar, biðraðir hjá flutningsaðilum);

  • hámarks afhendingargluggi allt að 120 virkir dagar geta átt við um tiltekna hluti eða söfn.

Tafir og vernd gegn bakfærslum

Tafir sem eiga sér stað innan þessa hámarks afhendingarglugga:

  • EKKI veita viðskiptavininum rétt til endurgreiðslu, uppsagnar, bakfærslu eða bóta,

  • nema þar sem ófrávíkjanleg neytendalög kveða sérstaklega á um annað.

Afhendingardagsetningar geta verið mismunandi eftir áfangastað, starfsemi flutningsaðila, tollafgreiðslu og framboði vöru.

Pantanir geta verið afhentar í aðskildum sendingum.

4. Stafræn afhending (blendingur & Samsettar vörur)

Fyrir vörur sem innihalda bæði efnislega og stafræna íhluti (eins og þjálfun, vottorð, handbækur, stafræn merki):

  • Stafræni hlutinn er afhentur samstundis í tölvupósti eða með aðgangshlekk við kaup.

  • Þessi stafræna afhending felur í sér að hluta uppfyllingu pöntunarinnar.

  • Stafrænt efni er óafturkræft og óafturkallanlegt þegar það hefur verið afhent eða nálgast.

Að hefja deilu eða endurgreiðslu með því að krefjast þess að vara hafi ekki borist þegar stafrænt efni hefur verið afhent og/eða aðgangur að því telst vera misnotkun á deiluferlinu.

Make Beauty International LLC kann að veita:

  • tímastimplaðar stafrænar afhendingarskrár,

  • aðgangsskrár,

  • samþykki skilmála við afgreiðslu,

  • lýsigögn viðskipta,

til greiðsluvinnsluaðila sem sönnun fyrir samningsbundinni efnd.

5. Sendingaraðferðir

Við sendum aðallega með alþjóðlegum hraðflutningsaðilum, þar á meðal:

  • FEDEX

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • Sjúkraflutningaþjónusta

  • og margir aðrir

Val á flutningsaðila getur verið mismunandi eftir áfangastað, þyngd, framboði þjónustu eða kynningarskilmálum.

6. Sendingarkostnaður & Ókeypis sendingartilboð

Sendingarkostnaður fer eftir þyngd pöntunarinnar, áfangastað og valinni sendingaraðferð.

Við afgreiðslu eru sendingarkostnaður sýndur áður en lokagreiðsla er gerð.

Ókeypis sending

Þegar boðið er upp á ókeypis sendingarkostnað:

  • Sendingin verður gerð með því að nota aðferð sem fyrirtækið valdi,

  • óháð því hvað viðskiptavinurinn velur við greiðslu.

Skattar, virðisaukaskattur eða önnur svæðisbundin gjöld geta átt við eftir lögum um áfangastaði.

7. Sendingarskilmálar EXW (Ex-Works) & Áhættuflutningur

Nema annað sé sérstaklega tekið fram, Alþjóðlegar pantanir eru sendar samkvæmt EXW – Ex Works viðskiptaskilmálum.

Þetta þýðir:

  • Ábyrgð okkar lýkur þegar vörurnar hafa verið afhentar flutningsaðila.

  • Áhætta á tjóni, skemmdum, töfum eða tollgæslu flyst yfir á viðskiptavininn á þeirri stundu.

  • Viðskiptavinurinn/innflytjandinn ber ábyrgð á öllum innflutningsgjöldum, virðisaukaskatti, tollgjöldum, miðlunargjöldum og samþykki eftirlitsaðila.

  • Að gera fegurð er ekki ábyrgur vegna tafa, taps eða skemmda af völdum tollyfirvalda, meðhöndlunar flutningsaðila eða ófullkominna/rangra afhendingarupplýsinga sem viðskiptavinur hefur gefið upp.

8. Tollar, gjöld & Innflutningsgjöld

Pakkar geta verið háðir:

  • tollar

  • innflutningsgjöld

  • miðlunargjöld

  • tafir á skoðun

Þessi gjöld verða viðtakandinn að greiða.
Við get ekki stjórna eða spá fyrir um þennan kostnað.

Aðstæður varðandi óendurgreiðanlegar tollagreiðslur

Við gerum það ekki veita endurgreiðslur fyrir vörur sem eru:

  • hafnað af tollinum,

  • skilað vegna ógreiddra gjalda,

  • gert upptækt, hafnað, eyðilagt eða yfirgefið,

  • seinkað vegna tollskoðunar,

  • skilað vegna þess að viðskiptavinurinn neitaði eða vanrækti að ljúka tollgreiðslu eða skjölum.

Tollreglur eru mismunandi; vinsamlegast hafið samband við ykkar tollstjóra.

9. Hlutir sem skemmast eða týnast í flutningi

Ef sjáanleg skemmd er til staðar við afhendingu:

  1. Taktu ljósmyndir af umbúðum og skemmdum hlutum strax.

  2. Athugið skemmdirnar með flutningsaðilanum, ef mögulegt er.

  3. Hafðu samband við okkur innan 72 klukkustundir á:
    order@makebeautyinternational.com

Kröfur verða að innihalda:

  • pöntunarnúmer

  • skýrar myndir/myndbönd

  • lýsing á málinu

Kvörtun vegna týndra pakka gæti þurft rannsókn flutningsaðila áður en úrlausn er tekin.

Pakkar merktir sem „afhent“ af flutningsaðilanum eru almennt ekki gjaldgengur fyrir endurgreiðslu eða endursendingu, nema mistök flutningsaðila séu sönnuð.

10. Skil & Endurgreiðslur fyrir sendar vörur

Vegna reglugerða og hreinlætisstaðla fyrir snyrtivörur, gerum við það ekki taka við skilum eða skiptum, nema fyrir:

  • gallaðar vörur

  • rangar vörur mótteknar

  • Alvarleg skemmdir á flutningum staðfestar af þjónustuveri

Ef þú átt rétt á því, hafðu samband við okkur innan 7 dagar afhendingar með:

  • pöntunarnúmer

  • lýsing á málinu

  • skýrar myndir/myndbönd

Nema sérstaklega sé heimilað:

  • Sendingarkostnaður við skil eru á ábyrgð viðskiptavinarins

  • Sendingar- og meðhöndlunargjöld eru ekki endurgreidd

  • Samþykktar endurgreiðslur eru án upprunalegs sendingarkostnaðar

  • Viðskiptavinur ber ábyrgð á tjóni/skemmdum við flutning til baka

Blendingarvörur

Fyrir pantanir sem innihalda bæði stafræna og efnislega hluti:

  • Stafrænt efni er ekki endurgreitt eftir afhendingu eða aðgang.

  • Öll samþykkt endurgreiðsla á við aðeins við efnislega hlutann og má skipta honum hlutfallslega.

11. Tilkynning um afhendingu á blönduðum vörum

Pantanir sem innihalda stafræna + efnislega íhluti eru teknar með í reikninginn að hluta til uppfyllt strax við stafræna afhendingu.

Stafrænt efni:

  • er sent samstundis með tölvupósti eða aðgangshlekk

  • hefur sjálfstætt efnahagslegt gildi

  • fæst ekki endurgreitt eftir afhendingu

  • má nota sem sönnunargögn í deilum

Sendingar geta tekið allt að 120 virkir dagar, allt eftir flutningum, birgðum, tollum og takmörkunum flutningsaðila.

Með því að ljúka kaupunum samþykkir þú þennan framlengda afhendingartíma þegar það á við.

12. Spurningar & Stuðningur

Fyrir spurningar um sendingu eða tiltekna pöntun:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Brasilískir viðskiptavinir: pedidos@makebeauty.com.br