デジタル配信ポリシー

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB Portugal LD​​A の公式デジタル商品配信ポリシー)

1. はじめに

Make Beauty International LLCへようこそ。
これ デジタル配信ポリシー すべてがどのように デジタルコンポーネント 当社のハイブリッド製品（デジタル＋フィジカル）に含まれるものは、すぐに配送され、 購入時に完全に履行済み, 物理的な部品が後日出荷される場合でも同様です。

この文書は、以下の文書の不可欠な一部を構成します。

  • 私たちの 利用規約,

  • 私たちの 返金ポリシー,

  • 私たちの チャージバック保護フレームワーク,

  • そして 購入契約 チェックアウト時に承認されます。

Make Beauty製品を購入すると、 デジタル商品, お客様は、以下の条件を承認し、同意するものとします。

2. デジタル配信されるもの

Make Beautyの一部の製品には以下が含まれます デジタルアイテム 物理的な製品に加えて、これらのデジタルアイテムには以下が含まれる場合があります。

  • 専門研修／マスタークラス

  • 段階的なストレートヘアのテクニック

  • 公式メイクビューティー認定証

  • デジタル認証バッジ

  • マニュアル、ガイド、使用説明書

  • 製品登録と限定デジタルコンテンツ

  • 専門的な資料、チュートリアル、ダウンロード可能なファイルへのアクセス

これらのデジタルコンポーネントは 独立した経済的価値 これらは購入された製品全体の一部とみなされます。

3. デジタル商品の即時提供

すべてのデジタル商品は すぐに配達されます お客様がチェックアウトを完了した後。

配送は、以下のいずれか、または複数の方法で行われます。

  • アクセスリンク付きの即時メール確認

  • 「マイコース」または「マイプロダクト」セクションからアクセスしてください。

  • 安全なダウンロードリンク

  • 注文に紐づいたデジタルバッジの有効化

  • トレーニングプラットフォームの自動アカウント作成

  • お支払い後すぐにアクセス認証情報が提供されます。

支払いが確認されると、 デジタル配信は完了したとみなされます, 実際の出荷状況に関わらず。

4.ハイブリッド製品（デジタル＋物理）

Make Beautyの多くの製品は以下のように分類されます。 デジタル商品と物理商品を組み合わせたハイブリッド商品, つまり、注文には2種類の納品物が含まれているということです。

  1. デジタルコンポーネント
    即時配信
    → 購入時に商業的な履行が完了しました
    → アクセスまたは配信後は返金不可

  2. 物理的構成要素
    別送となり、標準配送または延長配送となります。

デジタル部分は 購入の不可欠な独立した部分, したがって：

  • 売買契約は 部分的に達成 すぐに

  • 顧客は購入時に製品の大部分を受け取る

  • 「商品が届かない」ことに関する紛争には、 物理的な部分のみ

  • デジタル配信は発行後は取り消しできません。

5．デジタル配信タイムスタンプ（法的証明）

Make Beautyは、デジタル商品を含むすべての注文について、以下の情報を記録します。

  • デジタル配信の正確なタイムスタンプ

  • 顧客のメールアドレスとデバイス情報

  • デジタルアクセスログ

  • 配達を確認するメタデータ

  • デジタル配信ステータスを含むShopifyの自動メタフィールド

  • Stripeのメタデータにより、デジタル部分が配信されたことが確認されています。

これらの記録は 契約履行の法的証明, 承認者:

  • ストライプ

  • ペイパル

  • ビザ & マスターカード、およびその他のすべてのカード会社の紛争解決部門

  • 国際消費者保護機関

  • 裁判所および仲裁制度

6. 返金、キャンセルおよびチャージバックの条件

デジタル商品は、配信後は返金できません。, 準拠：

FTC（連邦取引委員会）のデジタル商品規制
EU指令2011/83 – デジタルコンテンツの例外
CDC第49条 – 即時配信されるデジタルコンテンツの例外
国際電子商取引デジタル供給基準

顧客がデジタルコンポーネントにアクセス、ダウンロード、または受け取った場合、返金が適用されます。 物理的な部分のみ, 資格がある場合。

チャージバック制限

「商品が届いていない」「サービスが提供されていない」「商品が配達されていない」といった理由でのチャージバック 適用しない デジタルコンポーネントを採用する理由は以下のとおりです。

  • デジタル配信は即座に行われます

  • ログとアクセスデータが履行を証明する

  • 顧客は既に貴重なコンテンツを受け取っています

  • 契約上の義務は部分的に履行された

Make Beautyは、必要に応じて金融機関にデジタル配信の証明を提供します。

7.物理的な配送の遅延

物理的な部品の遅延が以下の理由で発生した場合：

  • 物流上の問題

  • 通関

  • 国際貨物輸送の遅延

  • 一時的な在庫不足

  • 交通規制

命令のデジタル部分は 達成, そして、命令全体としては依然として有効である。

お客様は以下のことを要求できます。

  • 追跡情報を更新しました

  • ステータス通知

  • 配達予定時間帯

しかし デジタル部分のキャンセルではない, 既に配達済みです。

8．顧客の責任

購入手続きを完了することにより、お客様は以下の事項に同意するものとします。

  • 有効でアクセス可能なメールアドレスを入力してください

  • デジタルアクセスについては、迷惑メールフォルダをご確認ください。

  • デジタルコンテンツを開いて閲覧できることを確認してください。

  • アクセス認証情報を安全に保管してください。

顧客側の問題によりデジタルコンテンツにアクセスできない場合 デジタル配信を無効にするものではない.

9. 配達証明は自動的に提供されます

購入後、お客様は以下を受け取ります。

  • デジタル配信確認

  • デジタルアイテムを含む注文領収書

  • タイムスタンプ付きアクセスログ

  • 固有のデジタル証明書（該当する場合）

  • コースのログイン情報

  • 製品真正性バッジ

これは 否認不可能な証拠 デジタル製品が納品されたこと。

10．コンプライアンスと国際基準

Make Beauty International LLCは以下のとおりです。

  • 米国電子商取引デジタル商品法

  • 欧州連合消費者権利指令

  • ブラジル消費者法典（CDC）

  • グローバルな不正防止およびチャージバック防止ガイドライン

  • ビザ & Mastercardのチャージバック規定（カテゴリー13.1、13.3、13.5）

  • Stripeの販売者保護ポリシー

これにより、すべての顧客が 公正で透明性があり、法令遵守に基づいた体験, 国際商取引規制に準拠している。

11. 連絡先情報

デジタル配信に関するご質問は、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。

📧 ヘルプ@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

応答時間： 24～72時間, 取引量と世界のタイムゾーンによって異なります。

発効日

このデジタル配信ポリシーは、以下の日付から有効となります。 2023年11月