返金ポリシー

返品 & 返金ポリシー 

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB Portugal LD​​A)

1. 概要

これは返します & 返金ポリシーは、 利用規約 の (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB Portugal LD​​A) そして、以下の規定に従う。

  • 第22条 – ハイブリッド製品配送ポリシー

  • 第23条 – デジタル配信ポリシー

  • EXW（工場渡し）国際輸送条件

購入手続きを完了することにより、お客様は上記のすべての規約に同意したものとみなされます。

2. 返金不可のデジタル商品

Make Beauty Internationalの多くの製品には デジタルコンポーネント （コース、資格証明書、マニュアル、デジタルバッジ、専門研修など）

デジタル部分：

  • 配達されます すぐに 購入時

  • もっている 独立した経済的価値

  • とみなされる 完全に満たされた 配達時に

  • は 返金不可、取り消し不可、交換不可

  • 確認する 注文の一部履行

  • 全額返金や「商品未着」に関する紛争を防止します。

デジタルコンテンツへのアクセス、ダウンロード、受信、またはアクティベーション 全額返金を受ける権利は無効となります.

「何も配達されなかった」と主張するチャージバックに対しては、配達ログ、メタデータ、アクセス記録、およびお客様による本規約への同意を証拠として異議を申し立てます。

3．実物商品の返品（不良品のみ）

健康、安全、および国際的な化粧品規制に関して、 返品は受け付けておりません ない限り：

  1. 物理的な製品に欠陥があります。

  2. 間違った商品が発送された、または

  3. 商品がひどく破損した状態で届いた。

私たちはそうします ない 以下の基準に基づいて返品を受け付けます。

  • 遅延

  • 色のバリエーション

  • 香りのバリエーション

  • 不満

  • 考えが変わった

  • 税関拒否

  • 輸入関税の不払い

  • 放棄された、または未受領の荷物

  • 「もうその商品は要りません」

  • 「商品の到着が予想より時間がかかりました」

4. 返品期間の開始時期

返品期間が開始されます 物理的な製品が配送されてから7日後,
購入日からではありません。

これは非常に重要です。なぜなら、

  • デジタル配信は即座に行われます

  • 物理的な配送には最大で 120営業日 世界的な物流のため

  • ハイブリッド製品は購入時に部分的に履行されます

リクエストが行われました 出産前 は 対象外 払い戻しについて。

5.EXW（工場渡し）輸送責任

ご注文は EXW – 工場渡し国際貿易条件.

これはつまり：

  • 私たちの責任はここで終わります 荷物が運送業者に渡されたとき

  • 送料、関税、通関手数料、地方税は 輸入業者の単独責任

  • 関税の支払いを拒否する 払い戻し資格は無効となります

  • 税関による紛失、破壊、または返還 ない 返金対象

  • 関税未払い、住所間違い、受取人による拒否により返送された荷物は 返金不可

この条項は法的拘束力があり、お客様はチェックアウト時にこれに同意するものとします。

6. 返品不可商品

以下の商品は、いかなる場合も返品・返金できません。

  • 開封済み商品

  • 中古品

  • 化粧品またはパーソナルケア用品

  • デジタル商品

  • ダウンロード可能な製品

  • コース、資格、マニュアル

  • プロモーションやセール期間中に購入した商品

  • 無料アイテム、ボーナスアイテム、またはギフト

  • デジタルと物理を組み合わせたハイブリッドパッケージの一部として提供される製品

  • 税関で拒否された品目

  • 郵便局または税関によって放棄または破壊された製品

  • 運送業者によって「配達済み」とマークされた商品

7. チャージバックの悪用 & 不正請求

Make Beauty Internationalは、不正な紛争に対して積極的に対処しています。

以下の紛争が検討される チャージバックプロセスの悪用:

  • デジタル配信が完了したにもかかわらず「商品が届きませんでした」と表示される

  • デジタルコンテンツにアクセスした際に「サービスが提供されませんでした」と表示された。

  • 最大配送期間内に「商品が配達されませんでした」

  • サポートに連絡せずに申し立てを行った場合

  • 荷物がまだ輸送中の間に申し立てられたクレーム

  • 税関による拒否または未払い関税に起因するクレーム

こうした紛争はすべて、以下の者と争うことになる。

  • デジタル配信ログ

  • タイムスタンプメタデータ

  • アクセス記録

  • コースアクティベーションデータ

  • EXW条件

  • チェックアウト時の顧客承認

  • キャリア追跡履歴

  • スクリーンショットと内部文書

当社は、アカウントのブロック、今後の購入の拒否、および不正行為の報告のためにStripe、Visa、Mastercard、およびAmexに証拠を提出する権利を留保します。

8.返金（現物商品のみ）

返品が承認された場合（不良品または誤った商品の場合のみ）：

  • 払い戻しが適用されます のみ 物理的な部分へ

  • デジタルコンポーネントの価値は 返金不可

  • 元の送料は 返金不可

  • 返品送料は 顧客負担

  • 返金は、元の支払い方法に以下の期間内に行われます。 7日間

9. セール品 & プロモーション

割引価格、プロモーション、バンドル、オファー、セール、送料無料、または特別価格で販売される商品は以下のとおりです。

  • 最終セール

  • 返金不可

  • 交換不可

ハイブリッドバンドルとデジタル＋フィジカルの組み合わせは 常に最終販売.

10．紛失または破損した貨物

ご注文の商品が破損していた場合：

  • お問い合わせください 72時間

  • 写真や動画を提供する

  • メール: pedidos@makebeauty.com.br

紛失した荷物については、解決前に運送業者と調査が行われます。

パッケージには次のようにマークされています 配達済み 運送業者によって 対象外 返金または再発送について。

11．返品手続き（該当する場合）

サポートから承認された場合：

  1. 商品は未使用、未開封、元のパッケージに入った状態で返送してください。

  2. 返品時の送料はお客様負担となります。

  3. 追跡サービスと保険加入が必須です。

  4. Make Beautyは返品された商品の受領を保証するものではありません。