配送

配送 & 配送ポリシー 

この配送 & 配送ポリシーは、（Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB Portugal LD​​A）の利用規約の一部であり、返品ポリシーと併せてお読みください。 & 返金ポリシー、ハイブリッド製品配送ポリシー（第22条）、およびデジタル配送ポリ​​シー（第23条）。

当ウェブサイトでご注文いただくことにより、お客様は下記の条件に同意したものとみなされます。

1. 一般情報 & 製品の在庫状況

ご注文はすべて商品の在庫状況によります。

ご注文いただいた商品が一時的に在庫切れの場合、またはご注文時に需要が非常に高い場合は、メールにてご連絡し、以下の代替案をご提案させていただく場合がございます。

  • 該当する配送期間内に在庫が補充されるまでお待ちください。

  • 同等またはそれ以上の価値のある類似製品と交換する。

  • ストアクレジットを受け取る、または

  • 元の支払い方法で返金を受け取る。

特定のキャンペーン、コレクション、またはプロモーション商品は、予約販売または需要の高い商品として扱われる場合があり、その場合は商品ページまたはチェックアウト時に、発送までにお時間をいただくことが明記されます。

2. 配達場所

当ウェブサイトで販売されている商品は、世界中の住所に配送可能です。 ブラジルを除く.

ブラジル国内への配送は行っておりません。

3. 処理時間 & 配達予定日

配送予定日は、ご注文確定後にお知らせいたします。
すべての配達時間は 推定値, から始める 発送日 （注文日ではなく）注文の承認と処理状況によって異なります。

標準処理時間

  • 米国からの注文： 15営業日以内に処理されます

  • 海外からのご注文： 20～25営業日以内に処理されます

営業日には、週末および祝日は含まれません。

土曜日と日曜日は発送業務を行っておりません。

配送期間延長 — 国際配送、ハイブリッド配送 & 需要の高い注文

国際配送、ハイブリッド製品、需要の高い商品、税関検査の対象となる注文など、特定の注文には、 最大120営業日 （手数料＋送料）は注文日から起算されます。

ご購入手続きを完了することにより、お客様は以下の事項に明示的に同意するものとします。

  • 配達時間は目安です。

  • 遅延は、当社の管理が及ばない要因（税関、検査、不可抗力、運送業者の滞留など）により発生する場合があります。

  • 最大配達時間枠 最大120営業日 特定の商品またはコレクションに適用される場合があります。

遅延とチャージバック保護

発生する遅延 この最大配達時間内に:

  • しないでください 顧客は返金、キャンセル、チャージバック、または補償を受ける権利を有する。

  • ただし、強制的な消費者法で明示的に別段の定めがある場合を除く。

配送日は、配送先、運送業者の業務状況、通関手続き、および製品の在庫状況によって異なる場合があります。

ご注文の商品は、複数回に分けて配送される場合があります。

4. デジタル配信（ハイブリッド） & 複合商品）

物理的な要素とデジタル要素の両方を含む製品（トレーニング、証明書、マニュアル、デジタルバッジなど）の場合：

  • デジタルコンポーネントが配信されます すぐに 購入時にメールまたはアクセスリンクを通じて通知されます。

  • このデジタル配信は 注文の一部履行.

  • デジタルコンテンツは 返金不可かつ取り消し不可 配信またはアクセスされた時点で。

デジタルコンテンツが配信され、かつ/またはアクセスされたにもかかわらず、「商品が届いていない」と主張して異議申し立てやチャージバックを行うことは、 紛争解決手続きの悪用.

Make Beauty International LLCは以下を提供する可能性があります：

  • タイムスタンプ付きデジタル配送ログ、

  • アクセス記録、

  • チェックアウト時に利用規約に同意します。

  • トランザクションメタデータ、

契約履行の証拠として、決済処理業者に提出する。

5．配送方法

当社は主に国際速達便を利用して発送しており、以下の業者が含まれます。

  • フェデックス

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • EMS

  • その他多数

配送業者の選択は、目的地、重量、サービス提供状況、またはキャンペーン条件によって異なる場合があります。

6．送料 & 送料無料キャンペーン

送料は、注文品の重量、配送先、および選択された配送方法によって異なります。

お支払い手続きの際、最終支払いの前に配送料が表示されます。

送料無料

送料無料が提供される場合：

  • 発送は 会社が選択した方法,

  • 顧客がチェックアウト時に何を選択するかに関わらず。

仕向地の法律に基づき、税金、付加価値税、またはその他の地域手数料が適用される場合があります。

7. EXW（工場渡し）輸送条件 & リスクの移転

特に明記されていない限り、 国際注文はEXW（工場渡し）の取引条件で出荷されます。.

これはつまり：

  • 商品が運送業者に引き渡された時点で、当社の責任は終了します。

  • 紛失、破損、遅延、または税関による押収のリスクは、その時点で顧客に移転します。

  • 顧客／輸入者は、すべての輸入関税、付加価値税、通関手数料、仲介手数料、および規制当局の承認について責任を負います。

  • 美しさを創造する 責任を負わない 税関当局、運送業者の取り扱い、または顧客が提供した不完全/不正確な配送情報によって引き起こされた遅延、紛失、または破損について。

8. 関税、税金 & 輸入手数料

パッケージには以下の条件が適用される場合があります。

  • 関税

  • 輸入税

  • 仲介手数料

  • 検査の遅延

これらの料金は受取人が支払う必要があります。
私たちは できない これらのコストを管理または予測する。

返金不可の税関手続き

私たちはそうします ない 以下の商品については払い戻しを行います。

  • 税関で拒否され、

  • 未払い関税のため返送されました。

  • 没収、拒否、破壊、または放棄された、

  • 税関検査のため遅延しています。

  • お客様が関税の支払いまたは書類の提出を拒否または怠ったため、返送されました。

税関の方針は国によって異なりますので、最寄りの税関にお問い合わせください。

9．輸送中に破損または紛失した商品

配達時に目に見える損傷がある場合：

  1. 梱包材と破損した商品をすぐに写真に撮ってください。

  2. 可能であれば、輸送中の損傷状況を記録してください。

  3. お問い合わせください 72時間 で：
    order@makebeautyinternational.com

請求には以下を含める必要があります。

  • 注文番号

  • 鮮明な写真/動画

  • 問題の説明

紛失した荷物に関するクレームは、解決前に運送業者による調査が必要となる場合があります。

パッケージには次のようにマークされています 「配達済み」 運送業者によって一般的に 返金または再発送の対象外, 運送業者のエラーが証明されない限りは。

10. 返品 & 発送済み商品の返金

化粧品の規制および衛生基準により、 ない 返品または交換を受け付けます。ただし、以下の場合は除きます。

  • 不良品

  • 誤った商品が届きました

  • サポートにより深刻な輸送中の損傷が確認されました

対象となる場合は、 7日間 配送方法：

  • 注文番号

  • 問題の説明

  • 鮮明な写真/動画

明示的に許可されている場合を除き、

  • 返品送料はお客様のご負担となります。

  • 送料および手数料は返金不可です

  • 承認された払い戻しには、元の送料は含まれません。

  • 返品時の輸送中の紛失・破損については、お客様の責任となります。

ハイブリッド製品

デジタルコンポーネントと物理コンポーネントの両方を含む注文の場合：

  • デジタルコンテンツは 返金不可 配達後またはアクセス後。

  • 承認された払い戻しが適用されます のみ 物理的な部分に応じて、按分される場合があります。

11. ハイブリッド製品配送通知

デジタルコンポーネントと物理コンポーネントを含む注文は 部分的に即時達成 デジタル配信時。

デジタルコンテンツ：

  • メールまたはアクセスリンクで即座に配信されます

  • 独立した経済的価値を持つ

  • 配達後は返金不可

  • 紛争における証拠として使用される可能性がある

物理的な配送には最大で 120営業日, 物流、在庫、通関手続き、運送業者の制約によって異なります。

ご購入手続きを完了することにより、該当する場合、この延長された配送期間に同意したものとみなされます。

12. 質問 & サポート

配送や特定のご注文に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 ブラジルのお客様： pedidos@makebeauty.com.br