數位交付政策

（Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB 葡萄牙 LDA 的官方數位商品配送政策）

1. 引言

歡迎來到 Make Beauty International LLC。
這 數位交付政策 解釋了所有 數位元件 我們的混合產品（數位+實體）包含的產品會立即交付並考慮在內。 購買時已完全履行, 即使實體組件是稍後發貨的。

本文件是以下各項的組成部分：

  • 我們的 服務條款,

  • 我們的 退款政策,

  • 我們的 退款保護框架,

  • 以及 採購合約 結帳時接受。

購買任何含有以下成分的Make Beauty產品 數位商品, 客戶確認並同意以下條款。

2. 以數位方式交付的內容

某些Make Beauty產品包括 數位商品 除了實體產品外，這些數位產品可能包括：

  • 專業培訓/大師班

  • 逐步矯正技巧

  • 官方美容證書

  • 數位認證徽章

  • 手冊、指南和使用說明

  • 產品註冊和獨家數位內容

  • 取得專業資料、教學和可下載文件

這些數位組件具有 獨立經濟價值 並被視為所購買產品總量的一部分。

3. 數位商品的即時交付

所有數位商品都是 立即送達 顧客完成結帳後。

交付方式可透過以下一種或多種方式實現：

  • 即時電子郵件確認，內含訪問鏈接

  • 可透過「我的課程」或「我的產品」部分存取

  • 安全下載鏈接

  • 與訂單相關的數位徽章激活

  • 自動建立培訓平台帳戶

  • 付款後立即提供存取憑證

付款確認後， 數位交付已完成, 無論實物貨物的狀態為何。

4.混合產品（數位+實體）

許多Make Beauty產品被歸類為 數位商品與實體商品的混合型產品, 這意味著訂單包含兩種類型的交付物：

  1. 數位元件
    立即送達
    → 購買後完成商業履行
    一旦訪問或交付，概不退款

  2. 實體組件
    單獨出貨，可選擇標準或延長配送時間

數字部分是 購買過程中不可或缺且獨立的部分, 因此：

  • 買賣合約是 部分完成 立即地

  • 顧客在購買時會收到產品的大部分。

  • 與「未收到商品」相關的爭議適用 僅限實體部分

  • 數位交付一旦發出便無法撤銷。

5. 數位交付時間戳記（法律證明）

每一筆包含數位商品的訂單，Make Beauty都會記錄：

  • 數位交付的確切時間戳

  • 客戶的電子郵件和設備訊息

  • 數位訪問日誌

  • 確認交付的元數據

  • 自動添加帶有數位交付狀態的 Shopify 元字段

  • Stripe 元資料確認數位部分已交付

這些記錄可作為… 合約履行的法律證明, 被接受：

  • 條紋

  • PayPal

  • 簽證 & 萬事達卡及其他所有信用卡爭議部門

  • 國際消費者保護機構

  • 法院和仲裁制度

6. 退款、取消和拒付條件

數位商品一旦交付，概不退款。, 符合以下規定：

美國聯邦貿易委員會數位商品法規
歐盟指令 2011/83—數位內容例外
美國疾病管制與預防中心第49條－立即交付的數位內容的例外情況
國際電子商務數位供應鏈標準

如果客戶已造訪、下載或接收任何數位元件，則適用退款政策。 僅限實體部分, 如果符合條件。

拒付限制

以「未收到商品」、「未提供服務」或「未交付商品」為由提出的拒付申請 不適用 之所以採用數位組件，是因為：

  • 數位交付即時完成

  • 日誌和存取資料證明了履行情況。

  • 客戶已收到有價值的內容

  • 合約義務已部分履行。

Make Beauty會在必要時向金融機構提供數位交付證明。

7.實物出貨延遲

如果物理部件因以下原因而延遲：

  • 物流問題

  • 報關

  • 國際貨運延誤

  • 暫時性庫存短缺

  • 交通限制

訂單的電子部分仍然存在 已完成, 整個訂單仍然有效。

客戶可能會提出以下要求：

  • 更新追蹤

  • 狀態通知

  • 預計送達時間窗口

但 並非取消數位部分, 已經交付了。

8. 客戶責任

完成購買即表示客戶同意：

  • 請提供有效且可存取的電子郵件地址

  • 檢查垃圾郵件/廣告郵件資料夾以取得數位存取權限

  • 確保他們能夠打開和查看數位內容

  • 確保存取憑證安全

由於客戶方面的問題，無法存取數位內容。 不影響數位交付.

9. 自動提供送貨證明

購買後，顧客將收到：

  • 數位交付確認

  • 訂單收據（含數位商品）

  • 帶有時間戳記的訪問日誌

  • 唯一數位憑證（如適用）

  • 課程登入詳情

  • 產品真品認證標誌

這就起到了以下作用： 不可反駁的證據 數位產品已交付。

10. 合規性和國際標準

Make Beauty International LLC 如下：

  • 美國電子商務數位商品法

  • 歐盟消費者權益指令

  • 巴西消費者法典（CDC）

  • 全球反詐欺和反拒付指南

  • 簽證 & 萬事達卡拒付規定（第 13.1、13.3、13.5 類）

  • Stripe賣家保護政策

這確保所有客戶都能獲得 公平、透明和合規的經驗, 符合國際貿易法規。

11. 聯絡方式

如果您對電子版交付有任何疑問，請聯絡我們的支援團隊：

📧 幫助@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

回應時間： 24-72小時, 取決於交易量和全球時區。

生效日期

本數位交付政策自以下日期起生效： 2023年11月