退款政策

退貨 & 退款政策 

（Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB 葡萄牙 LDA）

1. 概述

此返回 & 退款政策是以下部分的一部分 服務條款 的 （Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA、Make Beauty International LLC、MKB 葡萄牙 LDA） 並受以下原則約束：

  • 第 22 條 – 混合產品交付政策

  • 第 23 條 – 數位交付政策

  • EXW（工廠交貨）國際運輸條款

完成購買即表示顧客確認接受以上所有條款。

2. 不可退款的數位商品

Make Beauty International 的許多產品都包含 數位元件 （例如課程、證書、手冊、數位徽章或專業培訓）。

數字部分：

  • 已交付 即刻 購買時

  • 有 獨立經濟價值

  • 被認為 完全實現 交付時

  • 是 不可退款、不可撤銷、不可換貨

  • 確認 訂單部分履行

  • 防止全額退款或「未收到商品」的糾紛

存取、下載、接收或啟動數位內容 喪失全額退款的權利.

對於聲稱「未交付任何商品」的拒付請求，我們將提供交付日誌、元資料、存取記錄以及客戶接受本條款的證明進行反駁。

3. 實體商品退貨（僅限瑕疵品）

為了健康、安全以及國際化妝品法規，我們 不接受退貨 除非：

  1. 實物產品有缺陷。

  2. 發錯了貨，或者

  3. 物品到貨時已嚴重損壞。

我們確實 不是 接受基於以下條件的退貨：

  • 延誤

  • 顏色變化

  • 氣味變化

  • 不滿

  • 改變主意

  • 海關拒收

  • 未繳納進口關稅

  • 被遺棄或無人認領的包裹

  • “我不再需要該產品了。”

  • “產品到貨時間比預期長”

4. 退貨窗口何時開始

回報期間開始 實體產品送達後7天,
並非自購買日起計算。

這一點至關重要，因為：

  • 數位交付即時完成

  • 實體出貨可能需要長達 120個工作天 由於全球物流

  • 混合產品在購買時部分交付。

提出的請求 實物交付前 是 不符合資格 退款事宜。

5.EXW（工廠交貨）運輸責任

我們的訂單出貨時間 EXW – 工廠交貨國際貿易條款.

這意味著：

  • 我們的責任到此結束 當包裹交給承運人時

  • 運輸、海關、關稅、清關和地方稅費包括 進口商全權負責

  • 拒絕支付關稅 取消任何退款資格

  • 海關造成的損失、損毀或退回 不是 符合退款條件

  • 因未支付關稅、地址錯誤或收件人拒收而被退回的包裹 不可退款

本條款具有法律約束力，並由顧客在結帳時接受。

6. 不可退貨商品

以下商品在任何情況下均不可退貨或退款：

  • 已開封產品

  • 二手商品

  • 化妝品或個人護理用品

  • 數位商品

  • 可下載產品

  • 課程、證書、手冊

  • 促銷或特價期間購買的商品

  • 免費物品、獎勵物品或禮物

  • 以混合數位-實體包裝形式交付的產品

  • 海關拒收的物品

  • 郵局或海關遺棄或銷毀的物品

  • 承運商標示為「已送達」的產品

7. 拒付濫用 & 詐欺性索賠

Make Beauty International積極打擊詐欺糾紛。

以下爭議視為 濫用退款流程:

  • 數位交付完成後顯示“未收到物品”

  • 存取數位內容時顯示「服務未提供」。

  • 在最長送達期限前，「產品未送達」。

  • 未經客服聯繫而提出的索賠

  • 包裹仍在運輸途中時提出的索賠

  • 因海關拒收或未繳關稅而提出的索賠

所有此類爭議將透過以下方式解決：

  • 數位交付日誌

  • 時間戳元數據

  • 訪問記錄

  • 課程啟動數據

  • EXW條款

  • 顧客結帳時接受

  • 承運商追蹤歷史記錄

  • 螢幕截圖和內部文檔

我們保留凍結帳戶、拒絕未來購買以及向 Stripe、Visa、Mastercard 和 Amex 提交證據以進行詐欺舉報的權利。

8.退款（限實體商品）

如果您的退貨申請獲得批准（僅限有缺陷或發錯的商品）：

  • 退款政策適用 僅有的 到物理部分

  • 數位元件值是 不可退款

  • 原運費為 不可退款

  • 退貨運費為 由客戶承擔

  • 退款將在規定時間內退回至原支付方式。 7天

9. 特價商品 & 促銷

凡以折扣價、促銷、捆綁銷售、特價、免運費或特殊定價方式出售的商品均屬於：

  • 最終銷售

  • 不退還

  • 不可交換

混合套裝和數位+實體組合是 最終銷售，概不退換.

10. 遺失或損壞的貨物

如果您的訂單損壞：

  • 請盡快聯絡我們 72小時

  • 提供照片和視頻

  • 電子郵件：pedidos@makebeauty.com.br

遺失的包裹會先與承運商進行調查，然後再進行任何處理。

標記為 發表 由承運人 不符合資格 退款或重新出貨。

11. 退貨流程（如適用）

如果獲得技術支援授權：

  1. 商品必須未使用、密封且裝在原包裝內寄回。

  2. 退貨運費由顧客負擔。

  3. 需要進行追蹤和購買保險。

  4. Make Beauty不保證一定能收到退回的商品。