POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL

(Política oficial de entrega de productos digitales de Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Introducción

Bienvenidos a Make Beauty International LLC.
Este Política de entrega digital explica cómo todo componentes digitales Los productos incluidos en nuestros productos híbridos (digitales + físicos) se entregan de inmediato y se consideran Totalmente satisfecho en el momento de la compra., incluso cuando el componente físico se envía posteriormente.

Este documento forma parte integral de:

  • nuestro Condiciones de servicio,

  • nuestro Política de reembolso,

  • nuestro Marco de protección contra contracargos,

  • y el contrato de compra aceptado en el momento del pago.

Al comprar cualquier producto Make Beauty que contenga bienes digitales, El cliente reconoce y acepta los términos que se detallan a continuación.

2. ¿Qué se entrega digitalmente?

Algunos productos de Make Beauty incluyen: artículos digitales Además del producto físico, estos elementos digitales pueden incluir:

  • Formación profesional/clases magistrales

  • Técnicas de alisado paso a paso

  • Certificados oficiales de belleza

  • Insignias de autenticidad digital

  • Manuales, guías e instrucciones de uso

  • Registro de producto y contenido digital exclusivo

  • Acceso a material profesional, tutoriales y archivos descargables.

Estos componentes digitales tienen valor económico independiente y se consideran parte del producto total adquirido.

3. Cumplimiento inmediato de bienes digitales

Todos los bienes digitales son entregado inmediatamente una vez que el cliente completa el proceso de pago.

La entrega se realiza mediante uno o más de los siguientes métodos:

  • Confirmación instantánea por correo electrónico con enlaces de acceso.

  • Acceso a través de la sección “Mis cursos” o “Mis productos”.

  • Enlaces de descarga seguros

  • Activación de la insignia digital vinculada al pedido

  • Creación automática de cuentas para plataformas de formación

  • Las credenciales de acceso se proporcionan instantáneamente después del pago.

Una vez confirmado el pago, La entrega digital se considera completada., independientemente del estado del envío físico.

4.Productos híbridos (digitales + físicos)

Muchos productos de Make Beauty se clasifican como Productos híbridos digitales y físicos, lo que significa que el pedido contiene dos tipos de entregables:

  1. COMPONENTE DIGITAL
    Entrega instantánea
    → Cumplimiento comercial completado en el momento de la compra
    → No reembolsable una vez accedido o entregado.

  2. COMPONENTE FÍSICO
    Se envían por separado con plazos de entrega estándar o extendidos.

La parte digital es una parte esencial e independiente de la compra, y por lo tanto:

  • El contrato de compraventa es parcialmente cumplido inmediatamente

  • El cliente recibe una parte significativa del producto en el momento de la compra.

  • Se aplican las disputas relacionadas con “artículo no recibido”. únicamente a la parte física

  • La entrega digital no se puede revertir una vez emitida.

5. Sello de tiempo de entrega digital (prueba legal)

Por cada pedido que contenga artículos digitales, Make Beauty registra:

  • la marca de tiempo exacta de la entrega digital

  • la información del correo electrónico y del dispositivo del cliente

  • registros de acceso digital

  • metadatos que confirman la entrega

  • Metacampos automáticos de Shopify con estado de entrega digital

  • Metadatos de Stripe que confirman que la parte digital fue entregada.

Estos registros sirven como prueba legal del cumplimiento del contrato, aceptado por:

  • Raya

  • PayPal

  • Visa & Departamentos de disputas de Mastercard y de todas las demás tarjetas

  • Agencias internacionales de protección al consumidor

  • Tribunales y sistemas de arbitraje

6. Condiciones de reembolso, cancelación y contracargo

Los productos digitales no son reembolsables una vez entregados., en cumplimiento de:

Reglamento de la FTC sobre bienes digitales
Directiva UE 2011/83 – Excepciones al contenido digital
Artículo 49 del CDC: excepciones para el contenido digital entregado de inmediato.
Estándares internacionales de suministro digital para el comercio electrónico

Si el cliente ha accedido, descargado o recibido algún componente digital, se aplicará el reembolso. únicamente a la parte física, si cumple los requisitos.

Restricciones de contracargo

Reembolsos por "artículo no recibido", "servicio no prestado" o "producto no entregado". no aplicar a componentes digitales porque:

  • La entrega digital se produce al instante.

  • Los registros y los datos de acceso demuestran el cumplimiento.

  • El cliente ya ha recibido contenido valioso.

  • Las obligaciones contractuales se cumplieron parcialmente.

Make Beauty proporciona a las instituciones financieras, cuando sea necesario, la prueba de la entrega digital.

7.Retrasos en los envíos físicos

Si el componente físico se retrasa debido a:

  • problemas logísticos

  • despacho de aduana

  • retrasos en el transporte marítimo internacional

  • escasez temporal de existencias

  • restricciones de transporte

la parte digital del pedido permanece cumplido, y la orden en su conjunto sigue siendo válida.

El cliente puede solicitar:

  • Seguimiento actualizado

  • Notificaciones de estado

  • Plazos de entrega estimados

Pero no cancelación de la parte digital, que ya ha sido entregado.

8. Responsabilidades del cliente

Al completar la compra, el cliente acepta:

  • Proporcione una dirección de correo electrónico válida y accesible.

  • Revisa las carpetas de correo no deseado/spam para acceder al contenido digital.

  • Asegúrese de que puedan abrir y ver contenido digital.

  • Mantenga seguras sus credenciales de acceso.

Fallo en el acceso al contenido digital debido a problemas del cliente. no invalida la entrega digital.

9. Comprobante de entrega proporcionado automáticamente

Al realizar la compra, el cliente recibe:

  • Confirmación de entrega digital

  • Recibo de pedido que incluye artículos digitales

  • Registro de acceso con marca de tiempo

  • Certificado digital único (cuando corresponda)

  • Datos de acceso al curso

  • Insignia de autenticidad del producto

Esto sirve como evidencia irrefutable que el producto digital ha sido entregado.

10. Cumplimiento y normas internacionales

Make Beauty International LLC sigue a:

  • Ley de bienes digitales de comercio electrónico de EE. UU.

  • Directiva de la Unión Europea sobre los derechos de los consumidores

  • Código de Consumo Brasileño (CDC)

  • Directrices globales contra el fraude y las devoluciones de cargo

  • Visa & Normativa de contracargos de Mastercard (Categorías 13.1, 13.3, 13.5)

  • Políticas de protección al vendedor de Stripe

Esto garantiza que todos los clientes reciban un Experiencia justa, transparente y conforme a la normativa, En consonancia con las regulaciones del comercio internacional.

11. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega digital, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

📧 ayuda@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Tiempo de respuesta: 24–72 horas, dependiendo del volumen y la zona horaria global.

Fecha de entrada en vigor

Esta Política de Entrega Digital entra en vigor a partir de: Noviembre de 2023