Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) Make Beauty (en adelante, «nosotros» o «nuestro/a») opera este sitio web y proporciona todos los productos, servicios digitales, contenido y funciones de comercio electrónico relacionados (los «Servicios»). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos (físicos o digitales) o interactúa de cualquier otra forma con nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación y el uso de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

1.1 Información de contacto

  • Nombre

  • Dirección (facturación) & envío)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

1.2 Pago & Información de la transacción

  • Método de pago (procesado de forma segura por Shopify Payments/Stripe/socios de pago)

  • Datos de facturación (tokenizados, nunca los almacenamos)

  • Historial de pedidos

  • Historial de reembolsos/disputas

  • Registros de suscripción

  • Registros de entrega digitales

1.3 Información de la cuenta

  • Credenciales de inicio de sesión (cifradas)

  • Preferencias

  • Artículos guardados, listas de deseos, comportamiento de compra

1.4 Dispositivo & Información de uso

Recopilado automáticamente:

  • Dirección IP

  • Navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo

  • Datos de sesión

  • Geolocalización (aproximada)

  • Datos de flujo de clics

  • Análisis de comportamiento (Shopify, Meta, TikTok, Google, etc.)

1.5 Metadatos de entrega digital

Para los productos híbridos, recopilamos y almacenamos:

  • Marca de tiempo de la entrega digital

  • Registros de envío de correos electrónicos

  • Registros de acceso (plataforma del curso, sistema de certificados, sistema de insignias digitales)

  • tokens de verificación
    Estos registros sirven como prueba de cumplimiento parcial en cumplimiento de las normativas internacionales de comercio electrónico.

1.6 Lucha contra el fraude & Datos de prevención de contracargos

Podemos recopilar:

  • Indicadores de riesgo

  • Datos de identificación del dispositivo

  • Señales de comportamiento

  • Controles de velocidad

  • reputación de IP

  • Resultados de la verificación de direcciones (AVS)

  • Estado de coincidencia del CVV

Esto es necesario para detectar transacciones fraudulentas y protegerse contra el uso indebido del proceso de contracargo.

2. Cómo recopilamos su información

2.1 Directamente de usted

Cuando usted:

  • Navega por el sitio web

  • Realizar un pedido

  • Acceso a contenido digital

  • Crear una cuenta

  • Contacta con el servicio de atención al cliente.

2.2 Automáticamente

Mediante cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas de análisis.

2.3 Fuentes de terceros

Incluido:

  • Tienda

  • Raya

  • procesadores de pago

  • Herramientas para la prevención del fraude

  • Plataformas de marketing

  • Plataformas de cursos y contenido digital

3. Cómo utilizamos su información personal

3.1 Proporcionar y mejorar los servicios

  • Procesar pedidos & pagos

  • Entregar bienes físicos

  • Entrega contenido digital al instante

  • Gestionar suscripciones

  • Enviar credenciales de acceso

  • Personaliza tu experiencia de compra

3.2 Cumplimiento de la entrega digital

Almacenamos registros, marcas de tiempo y confirmaciones de acceso para demostrar el cumplimiento digital en situaciones que implican:

  • Devoluciones de cargo

  • disputas de pago

  • Verificación del cumplimiento del contrato

3.3 Marketing & Publicidad

  • campañas de correo electrónico

  • notificaciones por SMS

  • Campañas de retargeting (Meta, Google, TikTok, Pinterest, etc.)
    Puede darse de baja en cualquier momento.

3.4 Prevención del fraude & Seguridad

Utilizamos su información para:

  • Detectar actividades fraudulentas

  • Analizar las señales de riesgo

  • Validar transacciones

  • Protejamos nuestros derechos y operaciones.

3.5 Legal & Cumplimiento normativo

Podemos utilizar su información para:

  • Cumplir con la ley

  • Responder a las solicitudes legales

  • Defenderse de disputas o reclamaciones

  • Proporcionar pruebas en casos de contracargo

  • Aplicar nuestros Términos de Servicio

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de servicios

  • Tienda

  • Raya

  • pasarelas de pago

  • Proveedores de almacenamiento en la nube

  • Herramientas de prevención del fraude

  • Correo electrónico & proveedores de servicios de SMS

  • Logística & centros de distribución

4.2 Socios de marketing

Se utiliza para:

  • Reorientación

  • Audiencias similares

  • Publicidad multiplataforma

4.3. Aspectos legales y cumplimiento normativo & Resolución de disputas

Podemos divulgar la información necesaria a:

  • bancos

  • procesadores de pago

  • Árbitros

  • socios para la resolución de disputas

  • fuerzas del orden

  • Tribunales o autoridades legales

Especialmente al defender:

  • Devoluciones de cargo

  • Denuncias por fraude

  • Abuso del proceso de resolución de disputas

4.4 Filiales corporativas

Como parte de nuestras operaciones comerciales.

5. Transferencias internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada fuera de su país, incluyendo Estados Unidos y Europa.
Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente (cláusulas contractuales tipo, estructuras que cumplen con el RGPD, etc.).

6. Retención de la información

Conservamos:

  • Orden & datos de la transacción: 7-10 años (requisito legal)

  • Registros de entrega digitales: mínimo 5 años

  • Datos de prevención de fraude: Durante el tiempo que sea necesario por motivos de seguridad.

  • Preferencias de marketing: hasta que el usuario se dé de baja

  • Datos de la cuenta: hasta que el usuario solicite la eliminación

7. Galletas & Seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Gestión de sesiones

  • retención de carrito

  • Analítica

  • Seguimiento de conversiones

  • Detección de fraude

  • Personalización

Puedes desactivar las cookies, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar.

8. Sus derechos

Según la jurisdicción:

  • Acceda a sus datos

  • Corrige tus datos

  • Elimina tus datos

  • Desactivar el marketing

  • Desactivar los anuncios personalizados

  • Solicitar portabilidad

  • Retirar el consentimiento

Para usuarios del RGPD/Reino Unido:

  • Objeto para su procesamiento

  • Restringir el procesamiento

Solicitudes: pedidos@makebeauty.com.br

9. Protección de menores

No recopilamos datos de menores de edad a sabiendas. Los padres pueden solicitar su eliminación.

10. Aviso de seguridad

Implementamos medidas de seguridad avanzadas, pero ningún sistema es 100% seguro.

11. Actualizaciones de esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad y publicaremos la nueva versión aquí.

12. Contacto

Make Beauty International LLC
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, DE 19713 – EE. UU.
📧 pedidos@makebeauty.com.br