Envío

ENVÍO & POLÍTICA DE ENTREGA 

Este envío & La Política de Entrega forma parte de los Términos de Servicio de (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) y debe leerse junto con nuestra Política de Devoluciones. & Política de reembolsos, política de entrega de productos híbridos (Sección 22) y política de entrega digital (Sección 23).

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.

1. Información general & Disponibilidad del producto

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.

Si un artículo está temporalmente agotado o tiene mucha demanda en el momento en que realiza su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y es posible que le ofrezcamos:

  • esperar a que se reponga el stock dentro del plazo de entrega aplicable;

  • sustituir el artículo por un producto similar de igual o mayor valor;

  • para recibir crédito en la tienda; o

  • para recibir un reembolso utilizando el método de pago original.

Determinadas campañas, colecciones o artículos promocionales pueden funcionar como pedidos anticipados o productos de alta demanda, con plazos de entrega prolongados que se indican claramente en la página del producto o al finalizar la compra.

2. Lugar de entrega

Los artículos que se ofrecen en nuestro sitio web están disponibles para su envío a direcciones de todo el mundo. excepto Brasil.

No realizamos envíos a direcciones en Brasil.

3. Tiempo de procesamiento & Estimaciones de entrega

Los plazos de entrega estimados se proporcionan una vez realizado el pedido.
Todos los plazos de entrega son estimaciones, comenzar desde el fecha de envío (no la fecha del pedido), y dependen de la aprobación y el procesamiento del pedido.

Tiempo de procesamiento estándar

  • Pedidos de Estados Unidos: Procesado en un plazo de 15 días hábiles.

  • Pedidos internacionales: Procesado en un plazo de 20 a 25 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

No realizamos envíos los sábados ni los domingos.

Plazo de entrega ampliado: internacional, híbrido. & Pedidos de alta demanda

Ciertos pedidos, incluidos los envíos internacionales, los productos híbridos, los artículos de alta demanda y los pedidos sujetos a inspección aduanera, pueden requerir hasta 120 días hábiles (gastos de gestión + envío) desde la fecha del pedido.

Al completar su compra, usted acepta expresamente que:

  • Los plazos de entrega son aproximados;

  • Pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control (aduanas, inspecciones, fuerza mayor, retrasos de las compañías de transporte);

  • el plazo máximo de entrega de hasta 120 días hábiles Puede aplicarse a artículos o colecciones específicas.

Retrasos y protección contra contracargos

Retrasos que se producen dentro de este plazo máximo de entrega:

  • no dar derecho al cliente a reembolso, cancelación, contracargo o compensación,

  • salvo que la legislación obligatoria de protección al consumidor exija expresamente lo contrario.

Las fechas de entrega pueden variar en función del destino, las operaciones de la empresa de transporte, el despacho de aduanas y la disponibilidad del producto.

Los pedidos pueden entregarse en envíos separados.

4. Entrega digital (híbrida) & Productos combinados)

Para productos que incluyen componentes tanto físicos como digitales (como formación, certificados, manuales, insignias digitales):

  • El componente digital se entrega instantáneamente por correo electrónico o enlace de acceso en el momento de la compra.

  • Esta entrega digital constituye cumplimiento parcial del pedido.

  • El contenido digital es no reembolsable e irrevocable una vez entregado o accedido.

Abrir una disputa o un contracargo alegando “artículo no recibido” cuando el contenido digital ha sido entregado y/o accedido constituye mal uso del proceso de disputa.

Make Beauty International LLC puede proporcionar:

  • registros de entrega digitales con marca de tiempo,

  • registros de acceso,

  • aceptación de los Términos al finalizar la compra,

  • metadatos de la transacción,

al procesador de pagos como prueba del cumplimiento del contrato.

5. Métodos de envío

Realizamos envíos principalmente a través de transportistas exprés internacionales, entre los que se incluyen:

  • FEDEX

  • Unión Postal Universal

  • DHL

  • TNT

  • Servicios Médicos de Emergencia

  • y muchos otros

La elección de la compañía transportista puede variar en función del destino, el peso, la disponibilidad del servicio o las condiciones promocionales.

6. Costos de envío & Promociones de envío gratuito

Los gastos de envío dependen del peso del pedido, el destino y el método seleccionado.

Al finalizar la compra, los gastos de envío se muestran antes del pago final.

Envío gratis

Cuando se ofrece envío gratuito:

  • El envío se realizará utilizando el método elegido por la empresa,

  • independientemente de lo que el cliente seleccione al finalizar la compra.

En función de la legislación del destino, pueden aplicarse impuestos, IVA u otras tasas regionales.

7. Condiciones de envío EXW (Ex-Works) & Transferencia de riesgo

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, Los pedidos internacionales se envían bajo las condiciones comerciales EXW (Ex Works)..

Esto significa:

  • Nuestra responsabilidad finaliza una vez que la mercancía se entrega al transportista.

  • El riesgo de pérdida, daño, retraso o incautación por parte de la aduana se transfiere al cliente en ese momento.

  • El cliente/importador es responsable de todos los aranceles de importación, el IVA, los gastos de aduana, las comisiones de intermediación y las aprobaciones reglamentarias.

  • Hacer belleza es no responsable por retrasos, pérdidas o destrucción causados ​​por las autoridades aduaneras, la manipulación por parte del transportista o la información de entrega incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Aduanas, Aranceles & Aranceles de importación

Los paquetes pueden estar sujetos a:

  • derechos arancelarios

  • impuestos de importación

  • comisiones de corretaje

  • retrasos en las inspecciones

Estos gastos deben ser pagados por el destinatario.
Nosotros no puedo controlar o predecir estos costos.

Situaciones aduaneras que no permiten reembolsos

Nosotros lo hacemos no emitir reembolsos por productos que sean:

  • rechazado por la aduana,

  • regresó debido a impuestos no pagados,

  • confiscados, rechazados, destruidos o abandonados,

  • retrasado debido a la inspección de aduanas,

  • El producto fue devuelto porque el cliente se negó o no completó el pago o la documentación aduanera.

Las políticas aduaneras varían; consulte con su oficina de aduanas local.

9. Artículos dañados o perdidos durante el transporte

Si se observan daños visibles en el momento de la entrega:

  1. Fotografie el embalaje y los artículos dañados inmediatamente.

  2. Si es posible, informe de los daños a la empresa transportista.

  3. Contáctanos dentro 72 horas en:
    order@makebeautyinternational.com

Las reclamaciones deben incluir:

  • número de orden

  • fotos/vídeos nítidos

  • Descripción del problema

Las reclamaciones por paquetes perdidos pueden requerir una investigación por parte de la empresa de transporte antes de cualquier resolución.

Paquetes marcados como "entregado" por el transportista generalmente son No se admiten devoluciones ni reenvíos., a menos que se demuestre un error del operador.

10. Devoluciones & Reembolsos por artículos enviados

Debido a las normas reglamentarias y de higiene para cosméticos, nosotros hacemos no No se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

  • artículos defectuosos

  • Artículos incorrectos recibidos

  • El servicio de asistencia confirmó graves daños durante el transporte.

Si cumple los requisitos, póngase en contacto con nosotros en 7 días de entrega con:

  • número de orden

  • Descripción del problema

  • fotos/vídeos nítidos

Salvo autorización expresa:

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

  • Los reembolsos aprobados no incluyen el costo de envío original.

  • El cliente es responsable de las pérdidas o daños ocurridos durante el envío de devolución.

Productos híbridos

Para pedidos que incluyan componentes tanto digitales como físicos:

  • El contenido digital es No reembolsable después de la entrega o el acceso.

  • Cualquier reembolso aprobado se aplicará solo a la parte física, y puede prorratearse.

11. Aviso de entrega de producto híbrido

Se consideran pedidos que contienen componentes digitales y físicos. parcialmente cumplido inmediatamente en la entrega digital.

Contenido digital:

  • Se entrega instantáneamente por correo electrónico o enlace de acceso.

  • tiene valor económico independiente

  • No es reembolsable una vez entregado.

  • Puede utilizarse como prueba en disputas.

Los envíos físicos pueden tardar hasta 120 días hábiles, dependiendo de la logística, el inventario, las aduanas y las limitaciones del transportista.

Al completar su compra, usted acepta este plazo de entrega ampliado cuando corresponda.

12. Preguntas & Apoyo

Para preguntas sobre el envío o un pedido específico:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Clientes brasileños: pedidos@makebeauty.com.br