Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) Make Beauty (ci-après « Make Beauty », « nous », « notre ») exploite ce site web et propose l’ensemble des produits, services numériques, contenus et fonctionnalités de commerce électronique associés (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site web, achetez nos produits (physiques ou numériques) ou interagissez avec nos Services.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels :

1.1 Informations de contact

  • Nom

  • Adresse (facturation) & expédition)

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

1.2 Paiement & Informations sur la transaction

  • Mode de paiement (traité de manière sécurisée par Shopify Payments/Stripe/partenaires de paiement)

  • Informations de facturation (cryptées, jamais stockées par nos soins)

  • Historique des commandes

  • Historique des remboursements et des litiges

  • Enregistrements d'abonnement

  • Journaux de livraison numériques

1.3 Informations sur le compte

  • Identifiants de connexion (hachés)

  • Préférences

  • Articles enregistrés, listes de souhaits, comportement d'achat

1.4 Dispositif & Informations d'utilisation

Collecté automatiquement :

  • Adresse IP

  • Navigateur, type d'appareil, système d'exploitation

  • Données de session

  • Géolocalisation (approximative)

  • Données de navigation

  • Analyse comportementale (Shopify, Meta, TikTok, Google, etc.)

1.5 Métadonnées de diffusion numérique

Pour les produits hybrides, nous collectons et stockons :

  • Horodatage de la livraison numérique

  • Journaux d'envoi par courriel

  • Journaux d'accès (plateforme de cours, système de certificats, système de badges numériques)

  • Jetons de vérification
    Ces bûches servent de preuve d'exécution partielle conformément à la réglementation internationale en matière de commerce électronique.

1.6 Lutte contre la fraude & Données de prévention des rétrofacturations

Nous pouvons collecter :

  • Indicateurs de risque

  • Données d'empreinte digitale de l'appareil

  • Signaux comportementaux

  • Contrôles de vitesse

  • réputation en matière de propriété intellectuelle

  • Résultats de la vérification d'adresse (AVS)

  • État de correspondance CVV

Ceci est nécessaire pour détecter les transactions frauduleuses et se prémunir contre les abus liés à la procédure de rétrofacturation.

2. Comment nous recueillons vos informations

2.1 Directement de votre part

Lorsque vous :

  • Parcourez le site web

  • Passer une commande

  • Accéder au contenu numérique

  • Créer un compte

  • Contactez le service client

2.2 Automatiquement

Par le biais de cookies, de technologies de suivi et d'outils d'analyse.

2.3 Sources tierces

Y compris:

  • Shopify

  • Bande

  • processeurs de paiement

  • Outils de prévention de la fraude

  • Plateformes marketing

  • Plateformes de cours et de contenu numérique

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

3.1 Fournir et améliorer les services

  • Commandes de traitement & paiements

  • Livrer des biens physiques

  • Diffuser instantanément du contenu numérique

  • Gérer les abonnements

  • Envoyer les identifiants d'accès

  • Personnalisez votre expérience d'achat

3.2 Conformité de la livraison numérique

Nous conservons les journaux, les horodatages et les confirmations d'accès pour démontrer la réalisation numérique dans les situations suivantes :

  • Réclamations

  • Litiges de paiement

  • vérification de l'exécution du contrat

3.3 Marketing & Publicité

  • Campagnes par e-mail

  • notifications SMS

  • Campagnes de reciblage (Meta, Google, TikTok, Pinterest, etc.)
    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.4 Prévention de la fraude & Sécurité

Nous utilisons vos informations pour :

  • Détecter les activités frauduleuses

  • Analyser les signaux de risque

  • Valider les transactions

  • Protégeons nos droits et nos opérations

3.5 Juridique & Conformité réglementaire

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Respectez la loi

  • Répondre aux demandes légales

  • Défendre les litiges ou les réclamations

  • Fournir des preuves dans les cas de rétrofacturation

  • Faites respecter nos conditions d'utilisation

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Prestataires de services

  • Shopify

  • Bande

  • passerelles de paiement

  • fournisseurs de stockage cloud

  • Outils de prévention de la fraude

  • E-mail & fournisseurs de services SMS

  • Logistique & centres de distribution

4.2 Partenaires marketing

Utilisé pour :

  • reciblage

  • Publics similaires

  • Publicité multiplateforme

4.3. Juridique et conformité & Règlement des différends

Nous pouvons divulguer les informations nécessaires à :

  • Banques

  • processeurs de paiement

  • Arbitres

  • Partenaires en résolution des litiges

  • forces de l'ordre

  • tribunaux ou autorités légales

Surtout en défense :

  • Réclamations

  • Plaintes pour fraude

  • Utilisation abusive du processus de règlement des différends

4.4 Filiales d'entreprises

Dans le cadre de nos activités commerciales.

5. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et stockées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis et en Europe.
Nous utilisons des mécanismes de transfert légalement reconnus (clauses contractuelles types, structures conformes au RGPD, etc.).

6. Conservation des informations

Nous conservons :

  • Commande & données de transaction : 7 à 10 ans (exigence légale)

  • Journaux de livraison numérique : minimum 5 ans

  • Données sur la prévention de la fraude : aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité

  • Préférences marketing : jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne

  • Données du compte : jusqu'à ce que l'utilisateur demande la suppression

7. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Gestion de session

  • rétention du chariot

  • Analytique

  • Suivi des conversions

  • Détection de la fraude

  • Personnalisation

Vous pouvez désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner.

8. Vos droits

Selon la juridiction :

  • Accédez à vos données

  • Corrigez vos données

  • Supprimez vos données

  • Se désinscrire du marketing

  • Désactiver les publicités ciblées

  • Demande de portabilité

  • Retirer mon consentement

Pour les utilisateurs soumis au RGPD/au Royaume-Uni :

  • Opposition au traitement

  • Restreindre le traitement

Demandes : pedidos@makebeauty.com.br

9. Protection des mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs. Les parents peuvent demander leur suppression.

10. Avis de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées, mais aucun système n'est sûr à 100 %.

11. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et publierons la nouvelle version ici.

12. Contact

Make Beauty International LLC
131 Continental Dr, Suite 305
Newark, DE 19713 – États-Unis
📧 pedidos@makebeauty.com.br