Pravila dostave

DOSTAVA & POLITIKA DOSTAVE 

Ova dostava & Pravila dostave dio su Uvjeta pružanja usluge tvrtki (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) i moraju se pročitati zajedno s našim Pravilima o povratu robe. & Pravila povrata novca, Pravila isporuke hibridnih proizvoda (Odjeljak 22) i Pravila digitalne isporuke (Odjeljak 23).

Narudžbom na našoj web stranici prihvaćate dolje navedene uvjete.

1. Opće informacije & Dostupnost proizvoda

Sve narudžbe ovise o dostupnosti proizvoda.

Ako je artikl privremeno rasprodan ili je potražnja za njim velika u trenutku narudžbe, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte i možemo vam ponuditi:

  • pričekati ponovno skladištenje unutar primjenjivog vremenskog okvira za dostavu;

  • zamijeniti artikl sličnim proizvodom jednake ili veće vrijednosti;

  • za primanje kredita u trgovini; ili

  • za primanje povrata novca koristeći originalni način plaćanja.

Određene kampanje, kolekcije ili promotivni artikli mogu funkcionirati kao prednarudžbe ili proizvodi velike potražnje s produženim vremenom obrade jasno naznačenim na stranici proizvoda ili prilikom plaćanja.

2. Mjesto isporuke

Artikli ponuđeni na našoj web stranici dostupni su za dostavu na adrese diljem svijeta, osim Brazila.

Ne šaljemo na adrese u Brazilu.

3. Vrijeme obrade & Procjene dostave

Procjene dostave daju se nakon što je vaša narudžba poslana.
Sva vremena isporuke su procjene, početi od datum otpreme (ne datum narudžbe) i ovisi o odobrenju i obradi narudžbe.

Standardno vrijeme obrade

  • Narudžbe iz Sjedinjenih Američkih Država: obrađeno u roku od 15 radnih dana

  • Međunarodne narudžbe: obrađuje se u roku od 20-25 radnih dana

Radni dani ne uključuju vikende i državne praznike.

Ne šaljemo subotom ili nedjeljom.

Produženi rok dostave - međunarodni, hibridni & Narudžbe velike potražnje

Određene narudžbe - uključujući međunarodne pošiljke, hibridne proizvode, artikle velike potražnje i narudžbe koje podliježu carinskom pregledu - mogu zahtijevati do 120 radnih dana (rukovanje + dostava) od datuma narudžbe.

Završetkom kupnje izričito pristajete na sljedeće:

  • rokovi isporuke su približni;

  • kašnjenja mogu nastati zbog čimbenika izvan naše kontrole (carina, inspekcije, viša sila, zaostatak prijevoznika);

  • maksimalni rok isporuke do 120 radnih dana može se odnositi na određene predmete ili zbirke.

Kašnjenja i zaštita od povrata naplate

Kašnjenja koja se javljaju unutar ovog maksimalnog vremenskog okvira isporuke:

  • NE daju kupcu pravo na povrat novca, otkazivanje, povrat naplate ili naknadu,

  • osim ako obvezni zakon o zaštiti potrošača izričito ne zahtijeva drugačije.

Datumi isporuke mogu varirati ovisno o odredištu, poslovanju prijevoznika, carinjenju i dostupnosti proizvoda.

Narudžbe se mogu isporučiti u odvojenim pošiljkama.

4. Digitalna dostava (hibridna & Kombinirani proizvodi)

Za proizvode koji uključuju i fizičke i digitalne komponente (kao što su obuke, certifikati, priručnici, digitalne značke):

  • Digitalna komponenta se isporučuje odmah putem e-pošte ili poveznice za pristup prilikom kupnje.

  • Ova digitalna isporuka predstavlja djelomično ispunjenje narudžbe.

  • Digitalni sadržaj je nepovratno i neopozivo nakon isporuke ili pristupa.

Pokretanje spora ili povrata uplate s tvrdnjom da „stavka nije primljena“ kada je digitalni sadržaj isporučen i/ili mu je pristupljeno predstavlja zlouporaba postupka spora.

Make Beauty International LLC može pružiti:

  • digitalni zapisnici isporuke s vremenskim oznakama,

  • pristup zapisima,

  • prihvaćanje Uvjeta prilikom plaćanja,

  • metapodaci transakcija,

obrađivaču plaćanja kao dokaz o ugovornom ispunjenju.

5. Načini dostave

Dostavljamo uglavnom putem međunarodnih ekspresnih prijevoznika, uključujući:

  • FEDEX

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • Hitna pomoć

  • i mnogi drugi

Izbor prijevoznika može varirati ovisno o odredištu, težini, dostupnosti usluge ili promotivnim uvjetima.

6. Troškovi dostave & Promocije besplatne dostave

Troškovi dostave ovise o težini narudžbe, odredištu i odabranoj metodi dostave.

Prilikom plaćanja, troškovi dostave prikazuju se prije konačne uplate.

Besplatna dostava

Kada se nudi besplatna dostava:

  • Pošiljka će biti izvršena korištenjem metodu koju je odabrala tvrtka,

  • bez obzira što kupac odabere prilikom plaćanja.

Porezi, PDV ili druge regionalne naknade mogu se primjenjivati ​​na temelju zakona odredišta.

7. Uvjeti dostave EXW (ex-works) & Prijenos rizika

Osim ako nije drugačije izričito navedeno, Međunarodne narudžbe se šalju pod EXW – Ex Works trgovinskim uvjetima.

To znači:

  • Naša odgovornost prestaje kada roba bude predana prijevozniku.

  • Rizik gubitka, oštećenja, kašnjenja ili carinske zapljene prelazi na kupca u tom trenutku.

  • Kupac/uvoznik je odgovoran za sve uvozne dažbine, PDV, carinske troškove, brokerske naknade i regulatorna odobrenja.

  • Učini ljepotu nije odgovoran za kašnjenja, gubitak ili uništenje uzrokovano carinskim vlastima, rukovanjem prijevoznika ili nepotpunim/netočnim informacijama o dostavi koje je dostavio kupac.

8. Carine, carine & Uvozne pristojbe

Paketi mogu biti podložni:

  • carine

  • uvozne poreze

  • brokerske provizije

  • kašnjenja u inspekciji

Ove troškove mora platiti primatelj.
Mi ne može kontrolirati ili predvidjeti te troškove.

Carinske situacije u kojima se ne može povratiti porez

Mi radimo ne izdati povrat novca za robu koja je:

  • odbijeno od strane carine,

  • vraćeno zbog neplaćenih dažbina,

  • oduzeto, odbijeno, uništeno ili napušteno,

  • kašnjenje zbog carinskog pregleda,

  • vraćeno jer je kupac odbio ili nije uspio dovršiti carinsko plaćanje ili dokumentaciju.

Carinske politike se razlikuju; molimo vas da se obratite lokalnoj carinskoj upravi.

9. Predmeti oštećeni ili izgubljeni u prijevozu

Ako su vidljiva oštećenja prisutna prilikom isporuke:

  1. Odmah fotografirajte ambalažu i oštećene predmete.

  2. Ako je moguće, zabilježite štetu kod prijevoznika.

  3. Kontaktirajte nas unutar 72 sata na:
    order@makebeautyinternational.com

Zahtjevi moraju sadržavati:

  • broj narudžbe

  • jasne fotografije/videozapisi

  • opis problema

Zahtjevi za izgubljeni paket mogu zahtijevati istragu od strane prijevoznika prije bilo kakvog rješavanja.

Paketi označeni kao "dostavljeno" od strane prijevoznika su općenito nema pravo na povrat novca ili ponovnu dostavu, osim ako se ne dokaže pogreška prijevoznika.

10. Povrat & Povrat novca za poslane artikle

Zbog regulatornih i higijenskih standarda za kozmetiku, mi to ne radimo ne prihvaćamo povrate ili zamjene, osim za:

  • neispravni artikli

  • primljene neispravne stavke

  • teška oštećenja prilikom prijevoza potvrđena od strane podrške

Ako ispunjavate uvjete, kontaktirajte nas unutar 7 dana isporuke s:

  • broj narudžbe

  • opis problema

  • jasne fotografije/videozapisi

Osim ako nije izričito ovlašteno:

  • Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca

  • Troškovi dostave i rukovanja se ne vraćaju

  • odobreni povrati ne uključuju originalne troškove dostave

  • Kupac je odgovoran za gubitak/oštećenje tijekom povratnog transporta

Hibridni proizvodi

Za narudžbe koje uključuju i digitalne i fizičke komponente:

  • Digitalni sadržaj je nepovratno nakon isporuke ili pristupa.

  • Primjenjuje se svaki odobreni povrat samo fizičkom dijelu i može se proporcionalno rasporediti.

11. Obavijest o isporuci hibridnog proizvoda

Narudžbe koje sadrže digitalne + fizičke komponente se smatraju djelomično ispunjeno odmah prilikom digitalne isporuke.

Digitalni sadržaj:

  • dostavlja se odmah putem e-pošte ili poveznice za pristup

  • ima neovisnu ekonomsku vrijednost

  • nije povratno nakon isporuke

  • može se koristiti kao dokaz u sporovima

Fizičke pošiljke mogu potrajati do 120 radnih dana, ovisno o logistici, zalihama, carini i ograničenjima prijevoznika.

Dovršetkom kupnje pristajete na ovaj produženi rok isporuke kad god je to primjenjivo.

12. Pitanja & Podrška

Za pitanja o dostavi ili određenoj narudžbi:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Brazilski kupci: pedidos@makebeauty.com.br