DIGITALE LEVERINGSBELEID

(Officieel leveringsbeleid voor digitale goederen van Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Inleiding

Welkom bij Make Beauty International LLC.
Dit Digitaal leveringsbeleid legt uit hoe alles digitale componenten De producten die onderdeel uitmaken van onze hybride producten (digitaal + fysiek) worden direct geleverd en in overweging genomen. volledig voldaan op het moment van aankoop, zelfs als het fysieke onderdeel later wordt verzonden.

Dit document vormt een integraal onderdeel van:

  • ons Gebruiksvoorwaarden,

  • ons Terugbetalingsbeleid,

  • ons Chargeback Protection Framework,

  • en de koopovereenkomst geaccepteerd bij het afrekenen.

Door een Make Beauty-product te kopen dat het volgende bevat: digitale goederen, De klant erkent en gaat akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Wat wordt digitaal geleverd?

Bepaalde Make Beauty-producten bevatten onder andere: digitale items Naast het fysieke product kunnen deze digitale items onder andere het volgende omvatten:

  • Professionele training/masterclasses

  • Stapsgewijze technieken voor het rechtmaken van haar

  • Officiële Make Beauty-certificaten

  • Digitale authenticiteitsbadges

  • Handleidingen, gidsen en gebruiksaanwijzingen

  • Productregistratie en exclusieve digitale content

  • Toegang tot professioneel materiaal, tutorials en downloadbare bestanden.

Deze digitale componenten hebben onafhankelijke economische waarde en worden beschouwd als onderdeel van het totale gekochte product.

3. Onmiddellijke levering van digitale goederen

Alle digitale goederen zijn direct geleverd nadat de klant de bestelling heeft afgerond.

De levering vindt plaats via een of meer van de volgende methoden:

  • Directe e-mailbevestiging met toegangslinks

  • Toegang via het gedeelte 'Mijn cursussen' of 'Mijn producten'

  • Beveiligde downloadlinks

  • Digitale badge-activering gekoppeld aan de bestelling

  • Automatische accountaanmaak voor trainingsplatformen

  • De inloggegevens worden direct na betaling verstrekt.

Zodra de betaling is bevestigd, De digitale levering wordt als voltooid beschouwd., ongeacht de status van de fysieke verzending.

4.Hybride producten (digitaal + fysiek)

Veel Make Beauty-producten worden geclassificeerd als Hybride digitale + fysieke goederen, Dit betekent dat de bestelling twee soorten producten of diensten omvat:

  1. DIGITALE COMPONENT
    Direct geleverd
    → Commerciële afhandeling voltooid bij aankoop
    → niet-restitueerbaar zodra er toegang toe is verkregen of het product is geleverd

  2. FYSISCHE COMPONENT
    Wordt apart verzonden met standaard of verlengde levertijden.

Het digitale gedeelte is een essentieel en onafhankelijk onderdeel van de aankoop, en daarom:

  • Het koopcontract is gedeeltelijk vervuld onmiddellijk

  • De klant ontvangt bij aankoop een aanzienlijk deel van het product.

  • Geschillen met betrekking tot "artikel niet ontvangen" zijn van toepassing. alleen tot het fysieke gedeelte

  • Digitale levering kan niet meer worden teruggedraaid zodra deze is uitgevoerd.

5. Digitale leveringsdatumstempel (wettelijk bewijs)

Make Beauty registreert voor elke bestelling met digitale artikelen het volgende:

  • het exacte tijdstempel van de digitale afhandeling

  • Het e-mailadres en de apparaatgegevens van de klant

  • digitale toegangslogboeken

  • metadata ter bevestiging van de levering

  • Automatische Shopify-metavelden met digitale leveringsstatus

  • Stripe-metadata die bevestigen dat het digitale gedeelte is geleverd.

Deze documenten dienen als juridisch bewijs van contractnakoming, geaccepteerd door:

  • Streep

  • PayPal

  • Visa & Mastercard en alle andere afdelingen voor geschillenbeslechting.

  • Internationale consumentenbeschermingsorganisaties

  • Rechtbanken en arbitragesystemen

6. Voorwaarden voor terugbetaling, annulering en chargeback

Digitale producten kunnen na levering niet meer worden geretourneerd., in overeenstemming met:

FTC-regelgeving voor digitale goederen
EU-richtlijn 2011/83 – Uitzonderingen voor digitale inhoud
Art. 49 CDC – uitzonderingen voor direct geleverde digitale inhoud
Internationale normen voor digitale e-commercelevering

Als de klant een digitaal onderdeel heeft geraadpleegd, gedownload of ontvangen, komt de terugbetaling in aanmerking. alleen tot het fysieke gedeelte, indien u in aanmerking komt.

Beperkingen op terugboekingen

Terugboekingen met de claim "artikel niet ontvangen", "dienst niet verleend" of "product niet geleverd". niet van toepassing naar digitale componenten omdat:

  • Digitale levering vindt direct plaats.

  • Logboeken en toegangsgegevens bewijzen dat aan de vereisten is voldaan.

  • De klant heeft al waardevolle content ontvangen.

  • De contractuele verplichtingen werden gedeeltelijk nagekomen.

Make Beauty levert indien nodig een bewijs van de digitale levering aan financiële instellingen.

7.Vertragingen bij fysieke verzending

Als de fysieke component vertraagd is door:

  • logistieke problemen

  • douaneafhandeling

  • internationale vrachtvertragingen

  • tijdelijke voorraadtekorten

  • vervoersbeperkingen

Het digitale gedeelte van de bestelling blijft behouden. vervuld, en de bestelling als geheel blijft geldig.

De klant kan het volgende aanvragen:

  • Bijgewerkte tracking

  • Statusmeldingen

  • Geschatte levertijden

Maar geen annulering van het digitale gedeelte, die reeds is afgeleverd.

8. Verantwoordelijkheden van de klant

Door de aankoop te voltooien, gaat de klant akkoord met:

  • Geef een geldig en bereikbaar e-mailadres op.

  • Controleer je spam-/ongewenste e-mailmap voor digitale toegang.

  • Zorg ervoor dat ze digitale content kunnen openen en bekijken.

  • Bewaar uw inloggegevens veilig.

Geen toegang tot digitale content vanwege problemen aan de kant van de klant. maakt digitale levering niet ongeldig.

9. Bewijs van levering wordt automatisch verstrekt

Na aankoop ontvangt de klant:

  • Digitale leveringsbevestiging

  • Orderbewijs inclusief digitale artikelen

  • Tijdgestempeld toegangslogboek

  • Uniek digitaal certificaat (indien van toepassing)

  • Inloggegevens voor de cursus

  • authenticiteitsbadge van het product

Dit dient als onweerlegbaar bewijs dat het digitale product is geleverd.

10. Naleving en internationale normen

Make Beauty International LLC volgt de volgende richtlijnen:

  • Amerikaanse wetgeving inzake digitale goederen via e-commerce

  • Richtlijn consumentenrechten van de Europese Unie

  • Braziliaanse consumentenwetgeving (CDC)

  • Wereldwijde richtlijnen ter bestrijding van fraude en terugboekingen.

  • Visa & Regelgeving voor terugbetalingen van Mastercard (categorie 13.1, 13.3, 13.5)

  • Stripe-beleid ter bescherming van verkopers

Dit zorgt ervoor dat alle klanten een eerlijke, transparante en conforme ervaring, in overeenstemming met de internationale handelsregelgeving.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw digitale levering? Neem dan contact op met ons supportteam.

📧 hulp@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Reactietijd: 24–72 uur, afhankelijk van het volume en de wereldwijde tijdzone.

Ingangsdatum

Dit beleid voor digitale levering is van kracht vanaf: November 2023