Terugbetalingsbeleid

RETOUREN & TERUGBETALINGSBELEID 

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Overzicht

Dit retourneert & Het restitutiebeleid maakt deel uit van het Gebruiksvoorwaarden van (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) en wordt beheerst door:

  • Paragraaf 22 – Beleid voor de levering van hybride producten

  • Artikel 23 – Beleid inzake digitale levering

  • EXW (Ex-Works) Internationale verzendvoorwaarden

Door een aankoop te voltooien, bevestigt de klant dat hij/zij akkoord gaat met alle bovenstaande voorwaarden.

2. Digitale goederen die niet geretourneerd kunnen worden

Veel producten van Make Beauty International bevatten een digitale component (zoals cursussen, certificaten, handleidingen, digitale badges of professionele trainingen).

Het digitale gedeelte:

  • wordt geleverd direct op het moment van aankoop

  • heeft onafhankelijke economische waarde

  • wordt beschouwd volledig voldaan bij levering

  • is Niet-restitueerbaar, niet-omkeerbaar en niet-ruilbaar.

  • bevestigt gedeeltelijke uitvoering van de bestelling

  • Voorkomt volledige terugbetalingen of geschillen over "artikel niet ontvangen".

Toegang tot, downloaden, ontvangen of activeren van digitale inhoud vervalt elk recht op volledige terugbetaling.

Terugboekingen met de bewering dat "er niets is geleverd" zullen worden betwist aan de hand van leveringslogboeken, metadata, toegangsgegevens en de acceptatie van deze voorwaarden door de klant.

3. Retourneren van fysieke artikelen (alleen defecte producten)

Vanwege gezondheids-, veiligheids- en internationale cosmetische regelgeving, Retourzendingen worden niet geaccepteerd. tenzij:

  1. Het fysieke product is defect.

  2. Het verkeerde artikel is verzonden, of

  3. Het artikel is zwaar beschadigd aangekomen.

Wij wel niet Retourzendingen worden geaccepteerd op basis van:

  • vertragingen

  • kleurvariaties

  • geurvariaties

  • ontevredenheid

  • van gedachten veranderen

  • weigering door de douane

  • het niet betalen van invoerrechten

  • achtergelaten of niet-opgehaalde pakketten

  • “Ik wil het product niet meer hebben”

  • “De levering van het product duurde langer dan verwacht.”

4. Wanneer de retourtermijn ingaat

De retourtermijn begint 7 dagen na levering van het fysieke product.,
Niet vanaf de aankoopdatum.

Dit is essentieel omdat:

  • Digitale levering vindt direct plaats.

  • Fysieke verzendingen kunnen tot 120 werkdagen vanwege wereldwijde logistiek

  • Hybride producten worden bij aankoop gedeeltelijk geleverd.

Verzoeken ingediend vóór de fysieke bevalling Zijn niet in aanmerking komend voor terugbetalingen.

5.EXW (Ex-Works) verzendaansprakelijkheid

Onze bestellingen worden verzonden onder EXW – Ex-Works Internationale handelsvoorwaarden.

Dit betekent:

  • onze verantwoordelijkheid eindigt wanneer het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd

  • verzendkosten, douane, invoerrechten, inklaring en lokale belastingen zijn De importeur is hiervoor volledig verantwoordelijk.

  • weigering om douanerechten te betalen vervalt elk recht op terugbetaling.

  • verlies, vernietiging of terugzending door de douane niet in aanmerking komen voor terugbetaling

  • Pakketten die worden teruggestuurd vanwege onbetaalde invoerrechten, een onjuist adres of weigering door de ontvanger zijn niet restitueerbaar

Deze clausule is juridisch bindend en wordt door de klant bij het afrekenen geaccepteerd.

6. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of terugbetaald:

  • geopende producten

  • gebruikte producten

  • cosmetica of artikelen voor persoonlijke verzorging

  • digitale goederen

  • downloadbare producten

  • cursussen, certificaten, handleidingen

  • artikelen gekocht tijdens acties of uitverkopen

  • gratis artikelen, bonusartikelen of cadeaus

  • producten die worden geleverd als onderdeel van hybride digitaal-fysieke pakketten

  • artikelen die door de douane zijn geweigerd.

  • Producten die door de post of douane zijn achtergelaten of vernietigd.

  • producten die door de vervoerder als "geleverd" zijn gemarkeerd

7. Misbruik van terugboekingen & Frauduleuze claims

Make Beauty International bestrijdt actief frauduleuze geschillen.

De volgende geschillen worden in overweging genomen. misbruik van de terugbetalingsprocedure:

  • "Artikel niet ontvangen" wanneer de digitale levering is voltooid.

  • "Dienst niet geleverd" bij toegang tot digitale inhoud

  • "Product niet geleverd" vóór de maximale levertijd.

  • Klachten ingediend zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice.

  • Klachten ingediend terwijl het pakket nog onderweg is.

  • Claims ingediend vanwege weigering door de douane of onbetaalde invoerrechten.

Alle dergelijke geschillen zullen worden betwist met:

  • digitale leveringslogboeken

  • tijdstempel metadata

  • toegangsgegevens

  • cursusactiveringsgegevens

  • EXW-voorwaarden

  • klantacceptatie bij het afrekenen

  • geschiedenis van het volgen van de vervoerder

  • schermafbeeldingen en interne documenten

We behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, toekomstige aankopen te weigeren en bewijsmateriaal aan Stripe, Visa, Mastercard en Amex te verstrekken voor fraudemeldingen.

8.Terugbetalingen (alleen voor fysieke artikelen)

Als uw retourzending wordt goedgekeurd (alleen bij een defect of verkeerd artikel):

  • terugbetalingen zijn van toepassing alleen naar het fysieke gedeelte

  • De waarde van de digitale component is niet restitueerbaar

  • oorspronkelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar

  • De kosten voor retourzending zijn gedragen door de klant

  • De terugbetaling wordt binnen de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. 7 dagen

9. Aanbiedingsartikelen & Promoties

Artikelen die met korting worden verkocht, als onderdeel van een actie, bundel, aanbieding, uitverkoop, met gratis verzending of speciale prijs, zijn:

  • definitieve uitverkoop

  • niet-restitueerbaar

  • niet-verwisselbaar

Hybride bundels en digitale+fysieke combinaties zijn definitieve verkoop.

10. Verloren of beschadigde zendingen

Als uw bestelling beschadigd is:

Verloren pakketten worden eerst in overleg met de vervoerder onderzocht voordat er een oplossing wordt gevonden.

Pakketten gemarkeerd als afgeleverd door de vervoerder niet in aanmerking komend voor terugbetalingen of herverzendingen.

11. Retourproces (indien van toepassing)

Indien geautoriseerd door de supportafdeling:

  1. Producten moeten ongebruikt, verzegeld en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  2. De klant betaalt de retourverzendkosten.

  3. Tracking en verzekering zijn verplicht.

  4. Make Beauty kan niet garanderen dat geretourneerde artikelen worden ontvangen.