POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL

(Política Oficial de Entrega de Produtos Digitais da Companhia Brasileira de Distribuição de Cosméticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Make Beauty International LLC.
Esse Política de Entrega Digital explica como tudo componentes digitais Os itens incluídos em nossos produtos híbridos (digital + físico) são entregues imediatamente e considerados. totalmente entregue no momento da compra, mesmo quando o componente físico for enviado posteriormente.

Este documento constitui parte integrante de:

  • nosso Termos de Serviço,

  • nosso Política de reembolso,

  • nosso Estrutura de Proteção contra Estornos,

  • e o contrato de compra Aceito no momento do pagamento.

Ao adquirir qualquer produto Make Beauty que contenha bens digitais, O cliente reconhece e concorda com os termos abaixo.

2. O que é entregue digitalmente

Alguns produtos da marca Make Beauty incluem: itens digitais Além do produto físico, esses itens digitais podem incluir:

  • Formação profissional/masterclasses

  • Técnicas de alisamento passo a passo

  • Certificados Oficiais de Beleza

  • Selos de autenticidade digital

  • Manuais, guias e instruções de uso

  • Registro de produtos e conteúdo digital exclusivo

  • Acesso a material profissional, tutoriais e arquivos para download.

Esses componentes digitais têm valor econômico independente e são consideradas parte do valor total do produto adquirido.

3. Entrega imediata de bens digitais

Todos os bens digitais são entregue imediatamente após o cliente concluir o processo de finalização da compra.

A entrega ocorre por meio de um ou mais dos seguintes métodos:

  • Confirmação instantânea por e-mail com links de acesso.

  • Acesse através da seção “Meus Cursos” ou “Meus Produtos”.

  • Links de download seguros

  • A ativação do crachá digital está vinculada ao pedido.

  • Criação automática de contas para plataformas de treinamento

  • As credenciais de acesso são fornecidas instantaneamente após o pagamento.

Assim que o pagamento for confirmado, A entrega digital é considerada concluída., independentemente do estado da remessa física.

4.Produtos híbridos (digitais + físicos)

Muitos produtos da Make Beauty são classificados como Bens híbridos digitais e físicos, Significa que o pedido contém dois tipos de entregáveis:

  1. COMPONENTE DIGITAL
    Entregue instantaneamente
    → cumprimento comercial concluído na compra
    → Não reembolsável após o acesso ou entrega

  2. COMPONENTE FÍSICO
    Enviado separadamente com prazos de entrega padrão ou estendidos.

A parte digital é uma parte essencial e independente da compra, e, portanto:

  • O contrato de venda é parcialmente cumprido imediatamente

  • O cliente recebe uma parte significativa do produto no momento da compra.

  • Disputas relacionadas a "item não recebido" se aplicam. apenas à porção física

  • A entrega digital não pode ser revertida após ser emitida.

5. Carimbo de data e hora de entrega digital (comprovação legal)

Para cada pedido que contenha itens digitais, a Make Beauty registra:

  • o registro de data e hora exato da conclusão digital

  • as informações de e-mail e dispositivo do cliente

  • registros de acesso digital

  • metadados confirmando a entrega

  • Campos meta automáticos do Shopify com status de entrega digital

  • Metadados do Stripe confirmando que a parte digital foi entregue.

Esses registros servem como comprovação legal do cumprimento do contrato, Aceito por:

  • Listra

  • PayPal

  • Visa & Mastercard e todos os outros departamentos de disputas de cartões.

  • Agências internacionais de proteção ao consumidor

  • Tribunais e sistemas de arbitragem

6. Condições de reembolso, cancelamento e estorno

Produtos digitais não são reembolsáveis ​​após a entrega., Em conformidade com:

Regulamentos da FTC sobre Bens Digitais
Diretiva da UE 2011/83 – Exceções para Conteúdo Digital
Artigo 49 do CDC – exceções para conteúdo digital entregue imediatamente
Padrões Internacionais de Fornecimento Digital para Comércio Eletrônico

O reembolso se aplica caso o cliente tenha acessado, baixado ou recebido qualquer componente digital. apenas à porção física, se elegível.

Restrições de estorno

Estornos alegando “item não recebido”, “serviço não prestado” ou “produto não entregue” Não se aplica para componentes digitais porque:

  • A entrega digital ocorre instantaneamente.

  • Os registros e os dados de acesso comprovam o cumprimento do contrato.

  • O cliente já recebeu conteúdo valioso.

  • As obrigações contratuais foram parcialmente cumpridas.

A Make Beauty fornece comprovante de entrega digital às instituições financeiras quando necessário.

7.Atrasos no envio físico

Se o componente físico estiver atrasado devido a:

  • problemas de logística

  • desembaraço alfandegário

  • atrasos no frete internacional

  • escassez temporária de estoque

  • restrições de transporte

a parte digital do pedido permanece cumprido, e a ordem como um todo ainda é válida.

O cliente pode solicitar:

  • Rastreamento atualizado

  • Notificações de status

  • Prazos de entrega estimados

Mas não é o cancelamento da parte digital, que já foi entregue.

8. Responsabilidades do Cliente

Ao concluir a compra, o cliente concorda com:

  • Forneça um endereço de e-mail válido e acessível.

  • Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico em busca de acesso digital.

  • Garanta que eles consigam abrir e visualizar conteúdo digital.

  • Mantenha as credenciais de acesso em segurança.

Impossibilidade de acesso ao conteúdo digital devido a problemas do lado do cliente. não invalida a entrega digital.

9. Comprovante de entrega fornecido automaticamente

Após a compra, o cliente recebe:

  • Confirmação de entrega digital

  • Recibo do pedido, incluindo itens digitais.

  • Registro de acesso com carimbo de data/hora

  • Certificado digital único (quando aplicável)

  • Detalhes de acesso ao curso

  • Selo de autenticidade do produto

Isso serve como provas irrefutáveis que o produto digital foi entregue.

10. Conformidade e Normas Internacionais

A Make Beauty International LLC segue abaixo:

  • Lei de Comércio Eletrônico de Bens Digitais dos EUA

  • Diretiva da União Europeia sobre os Direitos dos Consumidores

  • Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro

  • Diretrizes globais antifraude e antiestorno

  • Visa & Regulamentos de estorno da Mastercard (Categorias 13.1, 13.3, 13.5)

  • Políticas de Proteção ao Vendedor da Stripe

Isso garante que todos os clientes recebam um experiência justa, transparente e em conformidade, Em conformidade com as normas do comércio internacional.

11. Informações de contato

Para qualquer dúvida sobre sua entrega digital, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 ajuda@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Tempo de resposta: 24 a 72 horas, dependendo do volume e do fuso horário global.

Data de vigência

Esta Política de Entrega Digital entra em vigor a partir de: Novembro de 2023