Envio

ENVIO & POLÍTICA DE ENTREGA 

Este envio & A Política de Entrega faz parte dos Termos de Serviço da (Companhia Brasileira de Distribuição de Cosméticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) e deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Devoluções. & Política de reembolso, política de entrega de produtos híbridos (seção 22) e política de entrega digital (seção 23).

Ao efetuar uma encomenda no nosso website, concorda com as condições abaixo indicadas.

1. Informações Gerais & Disponibilidade do produto

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto.

Caso um item esteja temporariamente fora de estoque ou com alta demanda no momento em que você fizer seu pedido, entraremos em contato por e-mail e poderemos oferecer:

  • Aguardar a reposição do estoque dentro do prazo de entrega aplicável;

  • Substituir o item por um produto similar de valor igual ou superior;

  • para receber crédito na loja; ou

  • Para receber um reembolso, utilize o método de pagamento original.

Determinadas campanhas, coleções ou itens promocionais podem funcionar como pré-vendas ou serem produtos de alta demanda, com prazos de entrega estendidos claramente indicados na página do produto ou no momento da finalização da compra.

2. Local de entrega

Os itens oferecidos em nosso site estão disponíveis para entrega em endereços em todo o mundo. exceto o Brasil.

Não realizamos envios para endereços no Brasil.

3. Tempo de processamento & Estimativas de entrega

As estimativas de entrega são fornecidas após a realização do seu pedido.
Todos os prazos de entrega são estimativas, comece pelo data de envio (não a data do pedido), e dependem da aprovação e processamento do pedido.

Tempo de processamento padrão

  • Encomendas dos Estados Unidos: processado em até 15 dias úteis

  • Encomendas internacionais: processado em 20 a 25 dias úteis.

Os dias úteis excluem fins de semana e feriados.

Não realizamos envios aos sábados ou domingos.

Prazo de entrega estendido — Internacional, Híbrido & Pedidos de Alta Demanda

Determinadas encomendas — incluindo envios internacionais, produtos híbridos, itens de alta demanda e encomendas sujeitas à inspeção alfandegária — podem exigir até 120 dias úteis (manuseio + envio) a partir da data do pedido.

Ao concluir sua compra, você concorda expressamente que:

  • Os prazos de entrega são aproximados;

  • Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle (alfândega, inspeções, força maior, acúmulo de encomendas pelas transportadoras);

  • a janela máxima de entrega de até 120 dias úteis Pode aplicar-se a itens ou coleções específicos.

Proteção contra atrasos e estornos

Atrasos que ocorrem dentro deste prazo máximo de entrega:

  • não dar ao cliente o direito a reembolso, cancelamento, estorno ou compensação,

  • exceto nos casos em que a legislação de defesa do consumidor obrigatória exija expressamente o contrário.

As datas de entrega podem variar dependendo do destino, das operações da transportadora, do desembaraço aduaneiro e da disponibilidade do produto.

Os pedidos podem ser entregues em remessas separadas.

4. Entrega Digital (Híbrida) & Produtos Combinados)

Para produtos que incluem componentes físicos e digitais (como treinamentos, certificados, manuais, crachás digitais):

  • O componente digital é entregue. imediatamente por e-mail ou link de acesso no momento da compra.

  • Esta entrega digital constitui cumprimento parcial do pedido.

  • O conteúdo digital é não reembolsável e irrevogável uma vez entregue ou acessado.

Abrir uma disputa ou contestação de pagamento alegando "item não recebido" quando o conteúdo digital já foi entregue e/ou acessado constitui uma infração. uso indevido do processo de resolução de disputas.

A Make Beauty International LLC pode fornecer:

  • registros de entrega digitais com carimbo de data/hora,

  • registros de acesso,

  • Aceitação dos Termos no momento da finalização da compra.

  • metadados da transação,

ao processador de pagamentos como prova de cumprimento do contrato.

5. Métodos de envio

Realizamos envios principalmente por meio de transportadoras expressas internacionais, incluindo:

  • FEDEX

  • UPS

  • DHL

  • TNT

  • EMS

  • e muitos outros

A escolha da transportadora pode variar de acordo com o destino, o peso, a disponibilidade do serviço ou as condições promocionais.

6. Custos de envio & Promoções de frete grátis

Os custos de envio dependem do peso do pedido, do destino e do método selecionado.

No momento do pagamento, as taxas de envio são exibidas antes da finalização da compra.

Frete grátis

Quando o frete grátis é oferecido:

  • O envio será feito utilizando o método escolhido pela empresa,

  • independentemente da seleção feita pelo cliente no momento do pagamento.

Impostos, IVA ou outras taxas regionais podem ser aplicadas, dependendo da legislação do destino.

7. Termos de Envio EXW (Ex-Works) & Transferência de Risco

A menos que seja expressamente declarado o contrário, Os pedidos internacionais são enviados de acordo com os termos comerciais EXW – Ex Works..

Isso significa:

  • Nossa responsabilidade termina assim que a mercadoria é entregue à transportadora.

  • O risco de perda, dano, atraso ou apreensão alfandegária é transferido ao cliente nesse momento.

  • O cliente/importador é responsável por todos os impostos de importação, IVA, taxas alfandegárias, comissões de corretagem e aprovações regulamentares.

  • Fazer beleza é não é responsável por atrasos, perdas ou destruição causados ​​pelas autoridades alfandegárias, manuseio da transportadora ou informações de entrega incompletas/incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Alfândega, Impostos & Taxas de importação

As embalagens podem estar sujeitas a:

  • direitos aduaneiros

  • impostos de importação

  • taxas de corretagem

  • atrasos nas inspeções

Essas taxas devem ser pagas pelo destinatário.
Nós não pode controlar ou prever esses custos.

Situações alfandegárias não reembolsáveis

Sim, fazemos não Emitir reembolsos para mercadorias que sejam:

  • recusado pela alfândega,

  • devolvido devido a impostos não pagos,

  • confiscados, rejeitados, destruídos ou abandonados,

  • Atrasado devido à inspeção alfandegária.

  • Devolvido porque o cliente se recusou ou não conseguiu efetuar o pagamento ou a documentação alfandegária.

As políticas alfandegárias variam; consulte a alfândega local.

9. Itens danificados ou perdidos durante o transporte

Caso haja danos visíveis no momento da entrega:

  1. Fotografe imediatamente a embalagem e os itens danificados.

  2. Se possível, anote os danos junto à transportadora.

  3. Entre em contato conosco dentro de 72 horas no:
    order@makebeautyinternational.com

As reivindicações devem incluir:

  • número do pedido

  • fotos/vídeos nítidos

  • descrição do problema

Reclamações sobre encomendas extraviadas podem exigir investigação por parte da transportadora antes de qualquer resolução.

Pacotes marcados como "entregue" pela transportadora geralmente são Não elegível para reembolso ou reenvio., a menos que se comprove um erro da transportadora.

10. Devoluções & Reembolsos para itens enviados

Devido às normas regulamentares e de higiene para cosméticos, nós... não Aceitamos devoluções ou trocas, exceto nos seguintes casos:

  • itens defeituosos

  • Itens incorretos recebidos

  • Danos graves durante o transporte foram confirmados pelo suporte.

Se você for elegível, entre em contato conosco dentro de [inserir número de dias] 7 dias de entrega com:

  • número do pedido

  • descrição do problema

  • fotos/vídeos nítidos

Salvo autorização expressa:

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

  • As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

  • Os reembolsos aprovados excluem o custo do frete original.

  • O cliente é responsável por perdas/danos durante o transporte de devolução.

Produtos Híbridos

Para encomendas que incluam componentes digitais e físicos:

  • O conteúdo digital é não reembolsável após a entrega ou acesso.

  • Qualquer reembolso aprovado será aplicado. apenas à parte física, e pode ser rateada.

11. Aviso de Entrega de Produto Híbrido

Pedidos que contenham componentes digitais e físicos são considerados. parcialmente cumprido imediatamente após entrega digital.

Conteúdo digital:

  • é entregue instantaneamente por e-mail ou link de acesso.

  • possui valor econômico independente

  • O valor não é reembolsável após a entrega.

  • Pode ser usado como prova em disputas.

As remessas físicas podem levar até 120 dias úteis, Dependendo de restrições logísticas, de estoque, alfandegárias e de transporte.

Ao concluir sua compra, você concorda com este prazo de entrega estendido, sempre que aplicável.

12. Perguntas & Apoiar

Para dúvidas sobre envio ou um pedido específico:

📧 order@makebeautyinternational.com
🇧🇷 Clientes brasileiros: pedidos@makebeauty.com.br