ПОЛИТИКА ЦИФРОВОЙ ПОСТАВКИ

(Официальная политика доставки цифровых товаров Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Введение

Добро пожаловать в Make Beauty International LLC.
Этот Политика цифровой доставки объясняет, как все цифровые компоненты Наши гибридные продукты (цифровые + физические) доставляются немедленно и считаются полностью выполнено на момент покупки, даже если физический компонент будет отправлен позже.

Настоящий документ является неотъемлемой частью:

  • наш Условия предоставления услуг,

  • наш Политика возврата средств,

  • наш Система защиты от возврата платежей,

  • и договор купли-продажи Принимается при оформлении заказа.

Приобретая любой продукт Make Beauty, содержащий цифровые товары, Клиент подтверждает свое согласие с нижеизложенными условиями.

2. Что предоставляется в цифровом формате

В ассортимент продукции Certain Make Beauty входят следующие товары: цифровые товары Помимо физического товара, к цифровым товарам могут относиться:

  • Профессиональное обучение/мастер-классы

  • Пошаговые методы выпрямления

  • Официальные сертификаты Make Beauty

  • Цифровые значки подлинности

  • Руководства, инструкции и инструкции по использованию

  • Регистрация продукта и эксклюзивный цифровой контент

  • Доступ к профессиональным материалам, учебным пособиям и файлам для скачивания.

Эти цифровые компоненты имеют независимая экономическая ценность и считаются частью всего приобретенного товара.

3. Немедленная доставка цифровых товаров.

Все цифровые товары доставлено немедленно после того, как покупатель завершит оформление заказа.

Доставка осуществляется одним или несколькими из следующих способов:

  • Мгновенное подтверждение по электронной почте со ссылками для доступа.

  • Доступ осуществляется через разделы «Мои курсы» или «Мои продукты».

  • Безопасные ссылки для скачивания

  • Активация цифрового бейджа, привязанного к заказу.

  • Автоматическое создание учетных записей для обучающих платформ

  • Учетные данные для доступа предоставляются мгновенно после оплаты.

После подтверждения оплаты, Цифровая доставка считается завершенной., независимо от статуса физической поставки.

4.Гибридные продукты (цифровые + физические)

Многие продукты Make Beauty относятся к категории... Гибридные цифровые и физические товары, Это означает, что заказ содержит два типа результатов работы:

  1. ЦИФРОВОЙ КОМПОНЕНТ
    Доставка осуществляется мгновенно.
    → коммерческое исполнение завершено при покупке
    → Возврат средств невозможен после получения или доставки.

  2. ФИЗИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ
    Доставка осуществляется отдельно, сроки доставки могут быть стандартными или увеличенными.

Цифровая часть представляет собой существенная и независимая часть покупки, и, следовательно:

  • Договор купли-продажи — это частично выполнено немедленно

  • Покупатель получает значительную часть товара при покупке.

  • Споры, связанные с «неполучением товара», подлежат рассмотрению. только к физической части

  • После отправки цифровой копии ее невозможно отменить.

5. Отметка времени цифровой доставки (юридическое подтверждение)

За каждый заказ, содержащий цифровые товары, Make Beauty регистрирует:

  • точная отметка времени выполнения цифровой доставки

  • адрес электронной почты клиента и информация об устройстве

  • цифровые журналы доступа

  • метаданные, подтверждающие доставку

  • Автоматические метаполя Shopify со статусом цифровой доставки

  • Метаданные Stripe, подтверждающие доставку цифровой части.

Эти записи служат юридическое подтверждение исполнения контракта, принято:

  • Полоса

  • PayPal

  • Виза & Отделы по разрешению споров по картам Mastercard и всех других компаний.

  • Международные агентства по защите прав потребителей

  • Судебные и арбитражные системы

6. Условия возврата средств, отмены заказа и оспаривания платежа.

Цифровые товары возврату не подлежат после доставки., в соответствии с:

Правила FTC в отношении цифровых товаров
Директива ЕС 2011/83 – Исключения для цифрового контента
Статья 49 CDC – исключения для цифрового контента, доставляемого немедленно.
Международные стандарты цифровой цепочки поставок в электронной коммерции

Если клиент получил доступ к цифровому компоненту, скачал его или получил его, возврат средств предусмотрен. только к физической части, если имеет право на получение льгот.

Ограничения на возврат платежей

Возврат платежей по искам с пометками «товар не получен», «услуга не оказана» или «товар не доставлен». не применять к цифровым компонентам, потому что:

  • Цифровая доставка осуществляется мгновенно.

  • Журналы и данные доступа подтверждают выполнение.

  • клиент уже получил ценный контент

  • Договорные обязательства были выполнены частично.

Компания Make Beauty предоставляет финансовым учреждениям подтверждение цифровой доставки, когда это необходимо.

7.Задержки физической доставки

Если поставка физического компонента задерживается по следующим причинам:

  • логистические вопросы

  • таможенное оформление

  • задержки международных грузоперевозок

  • временная нехватка запасов

  • транспортные ограничения

цифровая часть заказа остается выполнено, и весь порядок в целом остается в силе.

Клиент может запросить:

  • Обновлено отслеживание

  • Уведомления о статусе

  • Ориентировочные сроки доставки

Но не отмена цифровой части, который уже доставлен.

8. Обязанности клиента

Совершая покупку, покупатель соглашается со следующим:

  • Укажите действительный и доступный адрес электронной почты.

  • Проверьте папки «Спам»/«Нежелательная почта» на наличие цифрового доступа.

  • Убедитесь, что они могут открывать и просматривать цифровой контент.

  • Обеспечьте безопасность учетных данных доступа.

Невозможность доступа к цифровому контенту из-за проблем на стороне клиента. не делает недействительной цифровую доставку.

9. Подтверждение доставки предоставляется автоматически.

При покупке покупатель получает:

  • Цифровое подтверждение доставки

  • Подтверждение заказа, включая цифровые товары.

  • Журнал доступа с отметкой времени

  • Уникальный цифровой сертификат (при наличии)

  • Данные для входа в курс

  • значок подлинности продукции

Это служит неопровержимые доказательства что цифровой продукт доставлен.

10. Соответствие международным стандартам

Компания Make Beauty International LLC придерживается следующих принципов:

  • Закон США об электронной коммерции и цифровых товарах

  • Директива Европейского союза о правах потребителей

  • Бразильский кодекс защиты прав потребителей (CDC)

  • Глобальные руководящие принципы по борьбе с мошенничеством и возвратом платежей

  • Виза & Правила Mastercard по возврату платежей (категории 13.1, 13.3, 13.5)

  • Политика защиты продавцов Stripe

Это гарантирует, что все клиенты получат Справедливый, прозрачный и соответствующий требованиям опыт, соответствует международным правилам торговли.

11. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся доставки вашего электронного заказа, обращайтесь в нашу службу поддержки:

📧 помощь@makebeauty.com.br
🌍 www.makebeautyinternational.com

Время ответа: 24–72 часа, в зависимости от объема и глобального часового пояса.

Дата вступления в силу

Настоящая Политика цифровой доставки вступает в силу с: Ноябрь 2023 г.