Политика возврата

ВОЗВРАТЫ & ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА 

(Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA)

1. Обзор

Это возвращается & Политика возврата средств является частью Условия предоставления услуг из (Companhia Brasileira de Distribuicao de Cosmeticos LTDA, Make Beauty International LLC, MKB Portugal LDA) и регулируется следующими законами:

  • Раздел 22 – Политика доставки гибридных продуктов

  • Раздел 23 – Политика цифровой доставки

  • Условия международной доставки EXW (Ex-Works).

Совершая покупку, покупатель подтверждает свое согласие со всеми вышеперечисленными условиями.

2. Цифровые товары, не подлежащие возврату

Многие продукты Make Beauty International включают в себя цифровой компонент (например, курсы, сертификаты, руководства, цифровые значки или программы профессионального обучения).

Цифровая часть:

  • доставлено немедленно на момент покупки

  • имеет независимая экономическая ценность

  • считается полностью выполнено при доставке

  • является не подлежит возврату, отмене и обмену

  • подтверждает частичное исполнение заказа

  • предотвращает полный возврат средств или споры по поводу «товар не получен».

Доступ, загрузка, получение или активация цифрового контента аннулирует любое право на полный возврат средств..

Возврат платежей по причине «ничего не было доставлено» будет оспариваться на основании журналов доставки, метаданных, записей доступа и согласия клиента с настоящими Условиями.

3. Возврат физических товаров (только бракованной продукции)

В целях охраны здоровья, безопасности и в соответствии с международными стандартами в области косметики мы Возвраты не принимаются пока не:

  1. Физический продукт имеет дефекты.

  2. был отправлен не тот товар, или

  3. Товар прибыл в сильно поврежденном состоянии.

Мы это делаем нет Возврат товара возможен по следующим причинам:

  • задержки

  • цветовые вариации

  • вариации аромата

  • неудовлетворенность

  • изменение мнения

  • отказ таможни

  • неуплата импортных пошлин

  • брошенные или невостребованные посылки

  • «Мне этот товар больше не нужен»

  • «Доставка товара заняла больше времени, чем ожидалось».

4. Когда начинается срок возврата товара

Срок возврата начинается 7 дней после доставки физического товара,
Не с даты покупки.

Это крайне важно, потому что:

  • Цифровая доставка осуществляется мгновенно.

  • Физическая доставка может занять до 120 рабочих дней из-за глобальной логистики

  • Гибридные товары частично поставляются при покупке.

Были поданы запросы. до физической доставки являются не соответствует требованиям для возврата средств.

5.Ответственность за доставку EXW (Ex-Works).

Наши заказы доставляются по цене ниже указанной. EXW – Условия международной торговли Ex-Works.

Это означает:

  • наша ответственность заканчивается когда посылка передается курьеру

  • стоимость доставки, таможенных пошлин, сборов и местных налогов включает в себя: доставку, таможенное оформление, пошлины, отчисления на таможенные пошлины и местные налоги. исключительная ответственность импортера

  • отказ от уплаты таможенных пошлин аннулирует право на возврат средств.

  • потеря, уничтожение или возврат таможней не происходит нет имеют право на возврат средств

  • Посылки, возвращенные из-за неоплаченных пошлин, неверного адреса или отказа получателя, возврату не подлежит

Данное положение имеет обязательную юридическую силу и принимается покупателем при оформлении заказа.

6. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары ни при каких обстоятельствах не подлежат возврату или возмещению стоимости:

  • открытые продукты

  • бывшие в употреблении товары

  • косметика или средства личной гигиены

  • цифровые товары

  • загружаемые продукты

  • курсы, сертификаты, пособия

  • товары, приобретенные во время акций или распродаж

  • бесплатные товары, бонусные товары или подарки

  • товары, поставляемые в составе гибридных цифро-физических упаковок

  • товары, запрещенные таможней

  • товары, брошенные или уничтоженные почтовым отделением или таможней

  • товары, отмеченные перевозчиком как «доставленные»

7. Злоупотребление возвратом платежей & Мошеннические заявления

Организация Make Beauty International активно борется с мошенническими спорами.

Рассматриваются следующие споры. злоупотребление процедурой возврата платежей:

  • «Товар не получен» после завершения цифровой доставки.

  • При доступе к цифровому контенту появлялось сообщение «Услуга не предоставлена».

  • «Товар не доставлен» до истечения максимального срока доставки.

  • Заявки, поданные без обращения в нашу службу поддержки.

  • Претензии, предъявленные во время транспортировки посылки.

  • Претензии, предъявленные в связи с отказом таможни или неуплатой пошлин.

Все подобные споры будут рассматриваться следующими сторонами:

  • цифровые журналы доставки

  • метаданные временной метки

  • доступ к записям

  • данные об активации курса

  • Условия EXW

  • подтверждение покупателем на кассе

  • история отслеживания перевозчика

  • скриншоты и внутренние документы

Мы оставляем за собой право блокировать учетные записи, отклонять будущие покупки и передавать доказательства в Stripe, Visa, Mastercard и Amex для сообщения о мошенничестве.

8.Возврат денежных средств (только за физические товары)

Если ваш возврат будет одобрен (только в случае бракованного или неправильного товара):

  • Возврат денежных средств возможен. только к физической части

  • значение цифрового компонента возврату не подлежит

  • первоначальные расходы на доставку возврату не подлежит

  • Стоимость обратной доставки расходы несет покупатель

  • Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты в течение 7 дней

9. Товары со скидкой & Акции

К товарам, продаваемым со скидкой, в рамках любых акций, комплектов, предложений, распродаж, с бесплатной доставкой или по специальным ценам, относятся:

  • окончательная распродажа

  • не возмещается

  • не подлежит обмену

Гибридные комплекты и комбинации цифрового и физического контента — это... окончательная продажа.

10. Утерянные или поврежденные отправления

Если ваш заказ поврежден:

  • свяжитесь с нами 72 часа

  • Предоставьте фотографии и видео.

  • email: pedidos@makebeauty.com.br

Перед принятием решения по утерянным посылкам проводится расследование совместно с транспортной компанией.

Посылки, помеченные как доставленный перевозчиком не соответствует требованиям для возврата денег или повторной отправки.

11. Процедура возврата (если применимо)

Если это разрешено службой поддержки:

  1. Товары необходимо вернуть в неиспользованном, запечатанном виде и в оригинальной упаковке.

  2. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

  3. Требуется отслеживание местоположения и страхование.

  4. Компания Make Beauty не гарантирует получение возвращенных товаров.